Dažnai pasitaiko situacija, kai reikia greitai susisiekti su organizacijos palaikymo tarnyba arba palikti skundą ir atsiliepimą, tokiu atveju reikia skambinti karštąja linija. Šiame straipsnyje sužinosite nemokamą „Fix Price“ karštosios linijos telefono numerį.
Apie įmonę
2007 m. gruodį atidaryta pirmoji tarptautinio „Fix Price“ parduotuvių tinklo parduotuvė. Iki šiol 3382 Fix Price parduotuvės veikia daugiau nei 830 gyvenviečių, 74 Rusijos Federacijos vienetuose, taip pat Kazachstane, Gruzijoje, Baltarusijos Respublikoje ir Latvijoje. Pagrindinė projekto idėja – pasiūlyti pirkėjui platų namų apyvokos prekių asortimentą visai šeimai žemomis kainomis!
Fix Price parduotuvių tinklas veikia kaip „fiksuotų kainų parduotuvė“, taip pat žinoma kaip įvairių prekių parduotuvė, svarų parduotuvė, dolerių parduotuvė ir kitais pavadinimais, o tai yra universali mažmeninė parduotuvė ir, kaip sakant, parduoda platus maisto ir ne maisto prekių asortimentas už vieną fiksuotą kainą. Frankas Winfieldas Woolworthas išrado ir įdiegė naują mažmeninės prekybos formatą, 1879 metais atidarydamas pirmąją parduotuvę Jungtinėse Amerikos Valstijose su plačiu asmeniniam ir namų naudojimui skirtų prekių asortimentu, siūlomą už tą pačią kainą – 5 centus.
„Woolworth“ iniciatyva „vienos kainos“ parduotuvių koncepcija paplito Šiaurės Amerikoje ir Vakarų Europoje bei kitose pasaulio šalyse. Visų pirma, pagal šią schemą veikia tokie tinklai kaip „Dollar tree“, tik 99 centai ir „Dollar General“ (JAV); Dollarama (Kanada); Daiso (Japonija); Poundland ir 99p parduotuvės (Anglija); Euroshop (Vokietija); Crazy Clark's (Australija).
Straipsnyje išsiaiškinsime, kuris telefonas yra Fix Price karštoji linija, kaip aš galiu susisiekti? Pasiaiškinkime, ar yra numatyti alternatyvūs bendravimo būdai, kokiais atvejais pirkėjas gali pasikliauti pagalba ar patarimais? Kaip palikti skundą ar atsiliepimą?
Apie įmonę
Gerai žinomas prekybos tinklas Fix Price išsiskiria plačiu asortimentu ir patraukliomis kainomis. Įstaigų skaičius 2019 metų antrąjį pusmetį viršijo 2840 parduotuvių. Jie veikia daugiau nei 800 Rusijos miestų, atstovybes galima rasti visuose regionuose.
Bendrovė vykdo daug įdomių lojalumo programų ir akcijų, skirtų mažas pajamas gaunantiems klientams, todėl norint visada žinoti naujienas, rekomenduojame peržiūrėti informaciją svetainėje arba pasinaudoti karštąja linija.
Kaip parašyti Fix Price palaikymo tarnybai?
Pateikiamos dvi formos:
- Atsiliepimas.
- Apžvalga.
Pasidalykite savo nuomone arba užduokite klausimą vadovams, jei susiduriate su problemomis ar prastos paslaugos kokybe. Atkreipkite dėmesį į duomenų pildymo teisingumą, dėl to atsakymo laikas gali skirtis.
Taip pat galite siųsti žinutę el. paštu, priklausomai nuo užklausos temos, laiškus reikia siųsti skirtingais adresais:
- [apsaugotas el. paštas]- parduotuvių darbas, adresai, paslaugos ir kt.
- [apsaugotas el. paštas]- informacija apie korteles ir lojalumo programas.
Koks yra Fix Price karštosios linijos telefono numeris?
Karštosios linijos telefono numeris praktikoje naudojamas dažniau, tačiau klientams ne visada pavyksta susisiekti su operatoriumi. Krovinys didelis, reikia palaukti 5-10 min. Todėl buvo organizuota papildoma karštoji linija, veikianti Maskvos ir Leningrado srityse (Sankt Peterburge, Maskvoje).
Jei reikia išsiaiškinti klausimus, nesusijusius su palaikymo tarnybos priežiūra, pavyzdžiui, laisvų darbo vietų paieška ir pan., galite skambinti šiais numeriais:
Nemokamai prisijungti galite tik telefonu 8 800.
Adresai žemėlapyje
Fiksuotų kainų parduotuvių (Fix Price) adresus, telefono numerius ir darbo valandas galite peržiūrėti „Yandex Maps“.
Kam skirta karštoji linija?
Karštoji linija ir Fix Price palaikymas visada pasirengęs padėti klientams sprendžiant įvairias problemas, susijusias su asmeninės paskyros, parduotuvių veikimu, iškilus problemoms dėl aptarnavimo, prekių kokybės, dalyvavimo akcijose, lojalumo programose ir kt.
Be to, galite susisiekti su Fix Price karštaisiais numeriais ir pareikšti pretenziją ar skundą, taip pat galite palikti atsiliepimą su pageidavimu.
Bendravimas su technine pagalba per programą
„Fix Price“ programos ekrano kopijos Naudodami aplikaciją galite ieškoti naujų produktų, peržiūrėti specialiai jūsų miestui redaguotus katalogus, pasitikrinti savo darbo grafiką, peržiūrėti taškų skaičių, dalyvauti akcijose ir kt.
Be to, per Fix Price programą kiekvienas vartotojas galės pasiteirauti patarimo, tereikia meniu pasirinkti skyrių „Palaikymas“. Norėdami gauti patarimą iš įmonės darbuotojo, turėsite suaktyvinti paskyrą.
Kaip parašyti skundą?
Pateikdami skundą turite nurodyti:
- Kontaktai.
- Miestas.
- Tema.
- Išsamiai apibūdinkite situaciją.
Patartina pridėti nuotraukų ar vaizdo failus, taip darbuotojams bus lengviau apsispręsti.
Skundą galite palikti ir kitu būdu, parašydami žinutę el.paštu arba paskambinę vienu iš Fix Price karštųjų numerių.
Kiti kontakto būdai
Fix Price parduotuvė stengiasi būti naudinga ir patogi kiekvienam, todėl socialinėje buvo organizuojamos oficialios bendruomenės. tinklai. Tai labiau neformalus bendravimo būdas, tačiau administratoriai galės atsakyti ir patarti kai kuriais klausimais. Pagalbos tarnyba palaiko puslapius šiuose socialiniuose tinkluose. tinklai - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:
- Bendraujant su -
Esu buvęs Fix Price darbuotojas adresu Saratovo sritis, Engels, g. Telmana, 137, prekybos centras „Aurora“. Buvau atleistas dėl neaiškių priežasčių ir man nebuvo išduotas atlyginimo lapelis. Taigi tik nepaaiškinus priežasties. Matyt, klientas skundėsi manimi. Kiek prisimenu. Šis pirkėjas į parduotuvę nuėjo su vaiku. Vaiko batraiščiai buvo atrišti. Stovėjau nugara ir išdėliojau prekes salėje. Labai gerai prisimenu atsitrenkimo į grindis garsą. Atsisukau, o šis vaikas pakyla nuo grindų. Šalia buvo dėžės. Jie buvo sulankstyti ant krašto, nes buvo prekių pristatymas. Ši moteris pradėjo rėkti ir elgtis nemandagiai tvarkingu tonu, po to nukryžiavo visas dėžes skirtinguose kampuose. Net ir tie, kurie buvo su prekėmis. Vėliau ji puolė į mane kumščiais. Ėjau pro šalį ir pasakiau, kad dėžes padėsiu. Aiškiai jaučiau nuo jos alkoholio kvapą ir nebuvo silpna. Ji paskambino administratorei ir pasakė, kad išsiunčiau jai į tris laiškus. Tokio dalyko nebuvo. Juk pagrindinė pardavėjo taisyklė – klientas visada teisus.
Kitą dieną į kabinetą pasikvietė Lugom parduotuvės vedėja Natalija. Taip pat šiurkščiai ji man pasakė, kad esu atleistas. Priežastį ji paaiškino taip, kad mano minėta klientė pasiskundė manimi internete. Peržiūrėjau visas svetaines su skundais, skambinau į tą pagalbą ir pažiūrėjau į skundų knygą. Tokio nusiskundimo niekur nebuvo. Vadybininkas taip pat pasakė, kad aš užimu kieno nors vietą. Kad jei ne valdžios įsakymas iš aukščiau, ji manęs nebūtų priėmusi. Kitą dieną atėjau pasiimti medicininės knygos. Kadangi nuo pat pirmos darbo dienos man nesudarė darbo sutarties, paprašiau duoti bent darbo užmokesčio lapelį, į kurį atsakė, kad kalbu su ambicijomis ir tegul duoda mane įdarbinę. Tai yra, valdžia iš viršaus. Dėl darbo man paskambino iš pagrindinio Maskvos biuro ir pasakė adresą, kur reikalingas žmogus. Nuėjau ir vadovas nepatenkintu veidu mane priėmė.
Kalbant apie parduotuvės žmogų. Niekas nenorėjo manęs pakeisti, net kai dirbau su 39 ir 6. Jie šnabždėjosi man už nugaros. Pardavė antkainį (neeksploatuojamos prekės) ir atėjus vadybininkui iš karto jį nuėmė. Šie pinigai pateko į vadovo kišenę. Jie nenorėjo paaiškinti, kas ir kodėl. Viena Tryasets Julia darbuotoja man pakėlė nosį ir, kaip vėliau paaiškėjo, mane apskundė vadovui ir administratoriams. Administratorė Suslova Svetlana ne kartą mane barė, kad nepaaiškinau nuo pat pradžių. Ir aš neįsivaizdavau, kas įmanoma, o kas ne. Pardavėjai Julijai Samčuk ir administratorei Irinai Nazarovai priekaištų ar priekaištų neturiu, nes jų požiūris į mane buvo geras.