LLC Hills Sport- Moscova

Recepția și distribuirea apelurilor telefonice primite. Întâlnire cu oaspeții și clienții clubului de fitness. Lucrul cu o casa de marcat. Ce trebuie să faceți: Administrator al Clubului de fitness din Moscova M3vacancies... 35000 rub.

la: msk-worka.ru - acum 4 zile/zile

Live Steel LLC- Moscova

Clubul sportiv Zhivaya Steel caută un administrator. Se acordă preferință studenților comunicativi care au o înțelegere de bază (sau o înțelegere avansată) a industriei de fitness și a sportului. Responsabilitati: Cerinte... Administrator Fitness Club munca... 25000 rub.

acum 4 zile/zile

SCBI BARURI- Moscova

Întâlnirea cu invitații și membrii Clubului, înregistrarea acestora. Recepția apelurilor primite. Consultanta privind serviciile Clubului, inscrierea acestora, vanzare. Program 2/2. administrator club de fitness cu clienti... de la 30000 RUR

la: job50.ru - acum 6 zile/zile

SRL „AKKOR”- Moscova

Experiență într-un club de fitness. Abilitatea de a lucra în programul 1C Fitness. Întâlnirea cu invitații și membrii Clubului, înregistrarea acestora. Recepția apelurilor primite. Consultanta privind serviciile Clubului, inscrierea acestora, vanzare. Contactați... administratorul clubului de fitness pentru seară... 30.000 de ruble.

către: msk-rabota.ru (+1 sursă) - acum 6 zile/zile

SRL „AKKOR”- Moscova

Experiență într-un club sportiv (de luptă). Abilitatea de a lucra în programul 1C Fitness. Întâlnirea cu invitații și membrii Clubului, înregistrarea acestora. Recepția apelurilor primite. Consultatie privind serviciile Clubului Sportiv de Lupta... administrator vanzari club de fitness... 30000-30000

la: joblab.ru - acum 6 zile/zile

Clubul de fitness Apollon- Moscova

Întâlnirea Oaspeților și Membrilor clubului, înscriere în programul clubului. Primirea apelurilor telefonice primite. Lucru de service cu clienții. Menținerea documentației și raportarea serviciului clienți al clubului la casă menținerea ... administrator al antrenorului clubului de fitness ... 30.000 de ruble.

la: msk-worka.ru - acum 7 zile/zile

OOO SlimFitClub- Moscova

Prezentarea clubului și furnizarea de consiliere competentă cu privire la serviciile furnizate Conducerea convorbirilor telefonice Vânzarea pachetelor de servicii pentru formare Contabilitate, gestionarea numerarului, munca în 1C, Organizare ... administrator al clubului de fitness al centrului pentru copii ... 45.000 de ruble.

la: msk-worka.ru - acum 7 zile/zile

Disciplina, club de antrenament - Kiev, strada Pirogova.

lucrați în fitness sau la recepție (protejați, ne uităm la candidați fără permisiune, dar dacă doriți să vă dezvoltați în această sferă și pregătiți-vă să-i predați pe toți!). fii prima companie specială, cum să ne sunăm... administratorul clubului de fitness și al salonului... 10000 UAH

14 martie 2020 - Responsabilități: Primirea și distribuirea apelurilor telefonice primite. Întâlnire cu oaspeții și clienții clubului de fitness. Lucrul cu o casa de marcat. Cerinte: Comunicare. Discurs competent Ospitalitate. Punctualitate. Experienta necesara minim 6 luni...

12 martie 2020 - Responsabilități: Întâlnire cu oaspeții și membrii clubului Eliberarea cheilor Lucrul cu o casă de marcat Consultarea membrilor clubului cu privire la servicii suplimentare și probleme de interes pentru aceștia Rezolvarea situațiilor conflictuale, lucrul cu reclamații Raportarea zilnică...

10 martie 2020 - Responsabilitati: Intalnire clienti. Rezolvarea situatiilor conflictuale. Vanzare de bunuri si servicii la receptie. Implementarea planului de vanzari. Efectuarea disciplinei de numerar. Respectarea condițiilor de depozitare a recepției mărfurilor. Cerințe: Responsabilitate și curtoazie Competenți...

9 martie 2020 - Responsabilitati: Lucrul cu clientii Clubului de Fitness la receptie Primirea apelurilor primite Consultanta pe serviciile Clubului Lucrul in CRM Mentinerea raportarii interne Cerinte: Vorbire competenta, bine livrata Activitate Capacitate de a lucra in echipa Rezistenta la stres ...

5 martie 2020 - Responsabilitati: Deschiderea si inchiderea unui club de fitness; Sarcina de primire; Consilierea membrilor potențiali și actuali ai clubului; Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție cu serviciul oaspeților și membrilor clubului Cerințe: experiență în serviciu...

16 martie 2020 - Responsabilități: Interacțiune cu Oaspeții Clubului (întâlnire, informare despre promoții și servicii, execuție pachet de documente - menținerea unei baze de date pentru fiecare Oaspete, telefon și corespondență) cu respectarea etichetei; Rezervarea și anularea rezervării serviciilor Clubului; ...

4 martie 2020 - Come on Gym deschide un post vacant pentru Administrator de Club! Aviapark - m. CSKA Vegas - m. Myakinino Comeongymfamily este: O rețea tânără de cluburi de fitness cu echipamente ultra-nou și programe de antrenament de primă clasă: forță, funcțional, aerobic, crossfit, ...

4 martie 2020 - Cerinte: Clubul de fitness AQUA YUNA-LIFE invită pentru postul vacant de Recepționist. A avea experiență într-un club de fitness ar fi un plus, dar absența acestuia nu este critică. Vă vom învăța totul! Funcții: Întâlnirea clienților la recepția unui club de fitness...

4 martie 2020 - Clubul de fitness AQUA JUNA-LIFE invită pentru postul vacant de Recepționer. A avea experiență într-un club de fitness ar fi un plus, dar absența acestuia nu este critică. Vă vom învăța totul)) Funcții: Întâlnirea clienților la recepția clubului de fitness. Controlul...

4 martie 2020 - Responsabilitati: Intalnire cu oaspetii Clubului de Fitness; Primirea și distribuirea apelurilor; Rezolvarea situatiilor conflictuale; Respectarea standardelor corporative de calitate a serviciilor pentru clienți; Interacțiunea cu toate departamentele; Organizarea locului de munca, orientare...

2 martie 2020 - metrou Timiryazevskaya, Fonvizinskaya, Petrovsko-Razumovskaya st. Yablochkova Responsabilități: Serviciul clienți al clubului sportiv. Vânzarea produselor de bar (bucăți) și servicii suplimentare ale clubului. Cerințe: EXPERIENȚĂ CU PROGRAMUL 1C: 8 o BUN VENIT Abilități...

12 martie 2020 - Responsabilități: - prezentarea clubului și a serviciilor; - lucrul cu baza de clienți; - primirea apelurilor primite și efectuate; - suport informațional al bazei de clienți; - completarea rapoartelor. Cerințe: Cel puțin 1 an experiență în muncă Dorință de a lucra și de a se dezvolta în domeniu...

11 martie 2020 - Responsabilitati: Prezentarea clubului si acordarea de consiliere competenta cu privire la serviciile prestate Desfasurarea convorbirilor telefonice Vanzarea pachetelor de servicii pentru training Raportare, gestionare numerar, lucru in 1C, Organizare flux de lucru (comenzi...

28 februarie 2020 - Clubul de fitness AQUA YUNA-LIFE invită pentru postul vacant de Recepționist. A avea experiență într-un club de fitness ar fi un plus, dar absența acestuia nu este critică. Vă vom învăța totul! Funcții: Întâlnirea clienților la recepția clubului de fitness. Controlul...

28 februarie 2020 - Responsabilități: Administrarea Clubului de fitness și interacțiunea cu personalul. Serviciu clienți. Revizuirea periodică a sortimentului de produse conexe ale Clubului și pregătirea comenzilor. Vanzarea serviciilor de fitness ale Clubului. Preluarea apelurilor primite și...

10 martie 2020 - Responsabilitati: Intalnire cu Oaspetii si Membrii Clubului, inscrierea in programul clubului. Primirea apelurilor telefonice primite. Lucru de service cu clienții. Menținerea documentației și raportarea serviciului clienți al clubului la casă, menținerea cardurilor de clienți,...

12 martie 2020 - Clubul de fitness Milon caută administrator pentru clubul „Milon pe Bulevardul Tsvetnoy”. Avem nevoie de un angajat decis, responsabil, care să găsească cu ușurință un limbaj comun cu oameni noi. Responsabilități: întâlnirea cu clienții și realizarea prezentărilor de club, consilierea...

7 martie 2020 - Responsabilitati: intalnire cu clientii emiterea/primirea cheilor vestiarelor primirea si distribuirea apelurilor primite oferind consultatiile necesare si nivelul corespunzator de servicii pentru membrii clubului monitorizarea conformitatii cu cardul de club si identitatea prezentat...

7 martie 2020 - Responsabilitati: Administrarea activitatii studioului Intalnirea cu clientii, prezentarea studioului de fitness si a formatului de antrenament Mentinerea bazei de clienti Vanzari active Apeluri primite si iesite Vanzare abonamente si servicii suplimentare Lucru cu sistemul CRM...

20 februarie 2020 - Este necesar un administrator pentru clubul de fitness "Sparta" de pe Pervomayskaya. Responsabilități: - lucrul cu o bază de date de clienți; - vânzarea și reînnoirea abonamentelor; - apeluri de intrare/ieșire (fără apeluri la rece); - întâlnirea clienților și prezentarea clubul; - consultanta...

12 martie 2020 - La clubul de fitness G8 la adresa: metrou Polezhaevskaya, bulevardul Marshal Jukov - Administrator de recepție este necesar 16:00-24:00 Avans de salariu + salariu de bază, fără întârziere + plătit...

10 martie 2020 - O mare rețea de cluburi de fitness anunță concurs pentru postul vacant „Administrator-casier într-un club de fitness și spa de clasă premium” Cerințe: vorbire bine rostită, orientare către client, cunoaștere a limbii engleze, nivel conversațional, atitudine pozitivă, rezistență la stres, ...

2 martie 2020 - Responsabilitati: Lucru cu clientii Analiza si raport de vanzari Deschiderea/inchiderea clubului si a casieriei. Intalnirea clientilor, eliberarea cheilor, rezolvarea tuturor problemelor administrative curente. Inregistrare clienti, carduri club Preluarea apelurilor telefonice. Conturi la clienti...

18 februarie 2020 - Un club de fitness de succes de clasă business invită un administrator cu experiență pentru un loc de muncă permanent. Responsabilitati: primirea si inregistrarea vizitatorilor care lucreaza cu casele de marcat consilierea clientilor cu privire la tipurile de servicii Cerinte: cunostinte PC (Word‚ Excel) experienta ca administrator...

17 februarie 2020 - Clubul de fitness AQUA YUNA-LIFE invită pentru postul vacant de Recepționist. A avea experiență într-un club de fitness ar fi un plus, dar absența acestuia nu este critică. Vă vom învăța totul! Funcții: Întâlnirea clienților la recepția clubului de fitness. Controlul...

10 martie 2020 - Point Premium Fitness Club invită candidați activi, hotărâți, energici, veseli să participe la selecția competitivă pentru postul vacant de Recepționist. În scrisoarea de intenție, vă rugăm să indicați clubul de care sunteți interesat...

28 februarie 2020 - Responsabilitati: - Inregistrarea intrarii si iesirii angajatilor si clientilor in programul clubului folosind carduri de client; - Inregistrarea clientilor la cursurile de grup prin marcarea prezentei acestora in programul clubului; - Inregistrarea clientilor pentru cursuri personale si de grup,...

27 februarie 2020 - Nu contează dacă ești o persoană matinală sau o bufniță de noapte, dacă studiezi sau ai deja o diplomă. Te căutăm! Activ, hotărât, energic. Cerințe: Punctualitate și responsabilitate. Bune abilitati de comunicare, orientare catre client. De bază...

26 februarie 2020 - Responsabilitati: Intalnire cu oaspetii si membrii clubului, inregistrarea in programul clubului. Primirea si distribuirea apelurilor telefonice primite. Lucrul cu clientii. Consultarea membrilor clubului despre servicii suplimentare. Servicii de rezervare pentru clientii clubului. Interactiune...

26 februarie 2020 - Căutăm un administrator care să fie: Disciplinat și responsabil. Deschis, sociabil, sociabil. Vrea și știe să se bucure de muncă, de echipă excelentă și de oportunitatea de a face sport gratuit. Responsabilitati: Mentinerea unei bune...

10 martie 2020 - O mare rețea de cluburi de fitness anunță concurs pentru postul vacant „Administrator-casier (clasa Premium)”. Cerințe: vorbire bine rostită, orientare către client, atitudine pozitivă, rezistență la stres, experiență de lucru cu KKM, în sectorul serviciilor este binevenită. ...

25 februarie 2020 - Responsabilitati: intalnirea clientilor emiterea/primirea cheilor de la vestiare primirea si distribuirea apelurilor primite oferind consultatiile necesare si nivelul corespunzator de servicii pentru membrii clubului monitorizarea conformitatii cu cardul de club si identitatea prezentat...

10 martie 2020 - Responsabilitati: deschiderea si inchiderea controlului clubului asupra proceselor vitale ale clubului de fitness intalnirea clientilor lucrari de consiliere privind serviciile si costul serviciilor inregistrare pentru servicii vanzare carduri de club si servicii suplimentare ale serviciului clubului de lucru cu clientii.. .

6 martie 2020 - Responsabilitati: Lucru cu clientii: Consiliere clientii cu privire la abonamente, promotii, politica de preturi a studioului Prezentarea studioului, procesul de training, echipamente. Organizarea muncii studioului: Menținerea curățeniei și ordinii Asigurarea neîntreruperii...

21 februarie 2020 - Zhivaya Steel Sports Club caută un administrator. Se acordă preferință studenților comunicativi care au o înțelegere de bază (sau o înțelegere avansată) a industriei de fitness și a sportului. Responsabilitati: Intalnirea clientilor. Consultanta. Vanzare si lichidare...

17 februarie 2020 - Prieteni! Avem nevoie nu doar de un administrator, ci de o persoană care va deveni parte a familiei noastre TRIB3! Ne odihnim, muncim, ne antrenam si ne dezvoltam impreuna! În fiecare vineri avem petreceri cu șampanie și sâmbătă venim la antrenament! Extrem de...

10 martie 2020 - Responsabilități: Întâlnirea cu oaspeții și membrii clubului Primirea și procesarea apelurilor primite Asigurarea interacțiunii eficiente între departamentele clubului de fitness Consilierea membrilor clubului Implementarea unui plan de vânzări pentru servicii suplimentare Rezolvarea conflictelor...

27 februarie 2020 - Responsabilitati: Intalnire cu Oaspetii si Membrii Clubului, inregistrarea in programul clubului Consultarea Membrilor Clubului cu privire la serviciile suplimentare oferite Primirea si distribuirea apelurilor telefonice Interactiunea cu departamentele clubului Mentinerea documentatiei si raportarii...

26 februarie 2020 - Responsabilitati: lucru la receptia complexului de gheata; întâlnirea și deservirea clienților și oaspeților; primirea apelurilor telefonice primite; eliberarea cheilor; lucrari de curatenie; coordonare curatenie; evidență Cerințe: experiență în muncă - de la un an; abilități de comunicare...

Astăzi, rușii sunt foarte pasionați de sport și mențin un stil de viață sănătos participând la fitness, echipamente de exerciții și alte facilități sportive. Popularitatea unei astfel de afaceri este în continuă creștere - o sală de sport, chiar și într-un sat mic, se plătește rapid și aduce profit bun proprietarilor. În acest articol, ne vom uita laca unul dintre personajele cheie ale sălii de sport – fără el, munca instituției este aproape imposibilă.

Introducere

Mulți oameni cred că administratorul este doar o fată sau un băiat care stă la ghișeu și răspunde la întrebări despre costul unui abonament. De fapt, nu este așa - popularitatea unei instituții sportive, numărul de clienți și organizarea fluxului de lucru depind de această persoană. Este un fel de chip al instituției, pentru că de la el începe cunoașterea cu instalația sportivă, răspunde la întrebări, se consultă, gestionează abonamentele, ajută la alegerea antrenorului, la achiziționarea de nutriție sportivă, ține evidența și, de multe ori, este responsabil. pentru proprietatea corporală.

Administratorul este fața clubului de fitness

Dacă trebuie să știți ceva despre activitatea clubului, despre simulatoare, despre disponibilitatea buclelor TRX, despre dacă este posibil să „opriți” calitatea de membru în timpul unei vacanțe sau unei boli, atunci primul lucru pe care trebuie să-l faceți este contactați administratorul. El este cel care știe totul despre instituție, regulile, regulamentele și politicile acesteia. Prin urmare, dacă decideți să deveniți administrator, atunci pregătește-te pentru faptul că va trebui să rezolvi multe probleme, să fii bine versat în munca sălii de sport și a simulatoarelor, să fii capabil să comunici cu oamenii și să rezolvi diverse probleme, de la boala unui antrenor popular la chemarea unui instalator pentru a curăța scurgerea de la duș.

Descrierea postului de administrator al unui club de fitness

La angajare, fiecare persoană semnează un contract de muncă și se familiarizează cu responsabilitățile sale de muncă, care sunt prescrise în instrucțiuni. Cu cât instrucțiunea este întocmită mai completă și mai competentă, cu atât mai puține revendicări și neînțelegeri vor apărea în lucrare în viitor, așa că dacă sunteți proprietarul unității, atunci încercați să implicați un avocat competent în pregătire și dacă sunteți un solicitant, apoi asigurați-vă că studiați instrucțiunile în detaliu pentru a înțelege cu ce va trebui să vă confruntați. Deoarece acest document reglementează relațiile de muncă, ambele părți ar trebui să îl trateze cât mai serios și corect posibil. Enumeră drepturile și obligațiile angajatului, domeniul de responsabilitate, experiența necesară, vârsta și cerințele de educație. De regulă, instrucțiunea este tipică, în timp ce este ajustată pentru o anumită instituție și completată cu articole individuale.

Atenţie:administratorul raportează fie șefului clubului, fie adjunctul (managerului) acestuia. Restul personalului instituției îi este subordonat: curățenie, antrenori, maseori etc.

Primirea și eliberarea din funcție a administratorului se efectuează de regulă de către șeful instituției. În consecință, el solicită și acestei persoane. Dacă un specialist se îmbolnăvește sau pleacă în vacanță, atunci atribuțiile sale sunt transferate celui de-al doilea administrator sau managerului însuși.

Cine poate deveni administrator

Luați în considerare „portretul” clasic al unui administratorDe regulă, aceasta este o persoană cu studii medii superioare sau speciale, cu vârsta cuprinsă între 25 și 40 de ani. Destul de des, absolvenții de cursuri speciale sunt luați în această funcție - există instituții în care specialiștii sunt pregătiți pentru acest post.

Administratorul este un intermediar între client și management

De regulă, angajarea necesită 1 an de experiență în muncă, așa că va trebui fie să obții un loc de muncă ca asistent în sală, fie să cauți un loc de muncă care nu necesită experiență. În plus, pentru angajat sunt prezentate următoarele cerințe:

1. Toleranta la stres. Lucrul cu oamenii implică prezența unor conflicte și dezacorduri periodice, așa că o persoană trebuie să fie capabilă să reziste presiunii și să dezamorseze situația.
2. Abilitatea de a comunica cu oamenii. Va trebui să discutați cu vizitatori necunoscuți, să le spuneți despre avantajele sălii dvs. de sport, să explicați regulile de utilizare a abonamentului etc. Va trebui, de asemenea, să comunicați cu personalul și formatorii, să rezolvați diverse situații controversate care apar cumva la locul de muncă.
3. Colectare și focalizare. Va trebui să urmăriți membrii și vizitatorii, să distribuiți orele de coaching, să programați vizite maxime și minime pentru a netezi sarcinile de vârf. Într-un cuvânt, contabilitatea va cădea pe umerii tăi.
4. Cunoștințe de calculator, cunoaștere a rețelelor sociale și a regulilor de marketing. Astăzi, cea mai mare parte a contabilității se face printr-un computer, așa că ar trebui să poți folosi programe de birou și de contabilitate. De asemenea, procesul de acceptare a aplicațiilor prin rețelele de socializare, menținerea profilului sălii de sport, publicitate etc. cade pe umerii administratorului.
5. Abilitatea de a distribui corect responsabilitățile. Nu trebuie să încercați să acoperiți totul - trebuie doar să distribuiți corect responsabilitățile. Antrenorii trebuie să se antreneze, masierii trebuie să maseze, curățenii trebuie să îndepărteze praful și murdăria, să repare aparatul de aer condiționat – o echipă specială pe care o veți apela dacă va fi nevoie. Nu este nevoie să încerci să înlocuiești oamenii și să-și îndeplinești responsabilitățile de serviciu.

Care sunt drepturile și obligațiile

Deci, ne-am ocupat deja de conceptele de bază și am examinat ce anume face administratorul și ce aptitudini are. Să aruncăm o privire la care sunt responsabilitățile sale de serviciu:

1. Sfaturi pentru vizitatori cu privire la regulile sălii, serviciile oferite, condițiile de plată și promoțiile.
2. Acceptarea reclamatiilor si reclamatiilor de la clienti, eliminarea situatiilor conflictuale.
3. Lucru calificat cu clientii, oferindu-le asistenta de consultanta necesara.
4. Supravegherea personalului și a curățeniei, menținerea ordinii în hol și încăperile utilitare.
5. Păstrarea evidenței clienților, controlul plății, informarea formatorilor despre necesitatea serviciilor lor.
6. Identifică neajunsurile și neajunsurile constatate în timpul activității instituției, încearcă să le elimine sau avertizează managerul despre acestea.
7. Controlează siguranța bunurilor materiale.
8. Supraveghează respectarea cerințelor de protecție și securitate a muncii în instituția care îi este încredințată.
9. Angajat în marketing și supraveghează starea publicității în aer liber.
10. Păstrează documentația după cum este necesar.

Antrenorii trebuie să urmeze instrucțiunile administratorului

Apoi, luați în considerare ce este inclus în drepturile angajatului. El poate lua decizii asupra problemelor din competența sa, poate oferi superiorilor modalități de optimizare a procesului de muncă și de eliminare a situațiilor problematice, cere de la conducere condiții normale pentru desfășurarea activităților și stocarea inventarului. În general, administratorul are dreptul să gestioneze toată munca sălii de sport și să rezolve problemele curente, apelând la director numai în situații grave.

Aici, în general, și toate informațiile necesare despre descrierea postului administrator club de fitness și despre drepturile sale. Atât un bărbat, cât și o femeie cu vârsta sub 40 de ani pot deveni administrator - după această vârstă, angajatorii angajează foarte rar angajați pentru astfel de posturi. Principalul lucru de luat în considerare atunci când aplici pentru un loc de muncă este că va trebui să comunici cu o mulțime de oameni și să îi ajuți să rezolve problemele. Nu toată lumea va fi pozitivă, deoarece există o mulțime de personalități inadecvate în societate, așa că va trebui să înveți cum să stingi situațiile conflictuale și să ieși din ele ca un câștigător.

In contact cu

Locuri de muncă vacante administrator club de fitness administrator club de fitness din Moscova. Post vacant administrator club fitness de la un angajator direct din Moscova Anunţuri job administrator club fitness Moscova, posturi vacante agenţie de recrutare Moscova, caut loc de muncă administrator club fitness prin agenţii de recrutare şi de la angajatori direcţi, posturi vacante administrator club fitness cu şi fără experienţă de muncă. Site-ul de anunțuri despre locuri de muncă cu fracțiune de normă și locuri de muncă Avito Moscova locuri de muncă vacante administrator club de fitness de la angajatori direcți.

Lucru în clubul de fitness al administratorului din Moscova

Site-ul de lucru Avito Moscova lucru proaspăt posturi vacante administrator club de fitness. Pe site-ul nostru puteți găsi un loc de muncă bine plătit ca administrator de club de fitness. Căutați un loc de muncă ca administrator al unui club de fitness din Moscova, vedeți posturile vacante pe site-ul nostru de locuri de muncă - un agregator de locuri de muncă în Moscova.

Avito locuri de muncă Moscova

Administrator de club de fitness de lucru pe site-ul din Moscova, posturi vacante administrator de club de fitness de la angajatorii direcți Moscova. Locuri vacante în Moscova fără experiență de muncă și foarte bine plătite cu experiență de muncă. Locuri de munca administrator club de fitness pentru femei.

Secretele muncii unui administrator de club de fitness- acestea sunt un fel de mici nuanțe, a căror conștientizare, implementare și implementare crește semnificativ eficiența unui specialist. Unele dintre ele sunt evidente, altele trebuie să vină cu timp sau experiență, dar într-un fel sau altul, toate depind doar de tine. Realizează că succesul sau eșecul în munca ta se află doar în domeniul tău de responsabilitate și continuă să studiezi acest articol.

Introducere

Se întâmplă adesea ca o persoană, după ce a obținut un loc de muncă ca administrator de club de fitness, după un timp își pierde interesul, devine neproductiv și în cele din urmă schimbă clubul sau părăsește cu totul industria. De ce se întâmplă asta? Pot fi multe motive. Nu există un limbaj comun cu managementul, conflicte cu clienții sau angajații, câștiguri mici, stres, oboseală și așa mai departe.

Secretele muncii administratorului constă în faptul că ajută la a fi un angajat mai eficient și exclud astfel posibilitatea apariției unor conflicte cu superiorii, le îmbunătățesc abilitățile de comunicare și astfel evită eventualele conflicte cu clienții sau angajații, învață metode de influență, persuasiune și argumentare pentru a le crește câștigurile și Nu numai. Acestea sunt genul de sfaturi mici care nu sunt predate în cursurile de formare pentru administratori și despre care puteți afla doar de la colegii mai experimentați sau din propria experiență. Cu toate acestea, vă voi împărtăși câteva secrete aici.

SFAT. Acest articol este al patrulea dintr-o serie de articole despre munca unui administrator de club de fitness. Pe lângă aceasta, vă recomand să citiți și articolele „”, „” și „”.

Secretele muncii unui administrator de club de fitness

Calitățile pe care un administrator ar trebui să le posede sunt carisma, farmecul și capacitatea de a câștiga. Desigur, acest lucru nu va fi predat în cadrul cursurilor, totuși, din punct de vedere psihologic, acesta este un instrument incredibil de puternic pentru influențarea clientului. Cine spune ceva, dar prima impresie a unei persoane se formează literalmente în primele 10 secunde după salut. Un zâmbet, o bună dispoziție și prietenia arătate unui client reușesc adesea să-i cucerească inima chiar înainte de a avea timp să deschizi gura. Se întâmplă adesea ca un client care simte că este îngrijit să fie gata să cumpere orice din recunoştinţă.

După ce deschideți gura, intră în joc abilități precum comunicarea, argumentarea și persuasiunea. Capacitatea de a câștiga (vezi paragraful anterior) va ajuta la stabilirea contactului cu clientul, iar capacitatea de a asculta, analiza, oferi și justifica vă va ajuta să alegeți cea mai potrivită opțiune pentru rezolvarea problemelor sale pentru o persoană. Cu cât discursul tău este mai competent și cu cât toate mișcările conversației sunt mai bine calculate, cu atât îți este mai ușor să gestionezi situația. Vorbire competentă + posesie de material + limbaj bine suspendat = rezultat.Îmbunătățiți-vă în mod constant discursul și abilitățile de argumentare, influență și persuasiune.

Pentru ca administratorul să calculeze în prealabil toate opțiunile posibile de dialog, recomand cu tărie obținerea unui script. Un script este un anumit algoritm, pictat în etape: ce trebuie spus, cum să spui și când să spui, pentru a oferi clientului cantitatea necesară de informații, pe de o parte, și, pe de altă parte, pentru a conduce dialogul spre scopul principal al administratorului – încheierea tranzacției. Scenariul ar trebui să includă atât gestionarea obiecțiilor, cât și argumentarea, dar rețineți că scenariul nu trebuie urmat orbește. Utilizați un script, acesta crește semnificativ probabilitatea de a încheia o afacere datorită unui algoritm specific de acțiuni.

Autoritatea administratorului clubului de fitness

• Pentru a putea transmite clientului informații despre clubul tău cât mai complet și profund posibil, administratorul trebuie să folosească el însuși serviciile sale. Aceasta este o altă regulă evidentă care vă permite să faceți prezentări de club de cea mai înaltă calitate, crescând astfel credibilitatea în ochii clientului. Când știe că înșiși angajații clubului folosesc serviciile lui, acest lucru le crește valoarea în ochii lui, ceea ce înseamnă că va fi gata să plătească pentru ele. Conducerea clubului oferă aproape întotdeauna angajaților săi o reducere totală sau parțială la utilizarea serviciilor sale. Regula de aur este să folosești produsul pe care îl vinzi.

• Desigur, autoritatea unui administrator de club de fitness este influențată și de experiența sa. Cu cât o persoană are mai multă experiență, cu atât este mai bine familiarizată cu modul în care funcționează mecanismul de interacțiune cu clienții, de la stabilirea contactului până la încheierea unei tranzacții, adică vânzarea. Clienții sunt oameni și întotdeauna văd sau simt falși. Un administrator care spune „acum îți voi spune totul” și în același timp nu poate lega două cuvinte îi va da imediat clientului impresia că este înșelat. Nu încerca să te arăți ca un știe-totul, mai ales dacă tocmai ai primit un loc de muncă. De asemenea, nu spuneți clientului „nu știu”, spuneți „voi verifica” și oferiți-i să sune înapoi sau să vină după antrenament.

• Un alt factor care îi sporește credibilitatea în ochii clienților este atenția. Acest lucru se aplică în primul rând numelor și prenumelor, precum și datelor și evenimentelor. Aceasta este o altă regulă nescrisă de interacțiune cu clienții. Vă puteți aminti, puteți nota aceste date, dar însuși faptul că te adresezi clientului pe nume îl înzestrează cu tine și îți sporește reputația. Clienții știu că sunt mulți, iar administratorii sunt foarte puțini, iar atunci când îi arăți unei persoane că îl cunoști, demonstrezi astfel că îl deosebești de mulțime. Clienții chiar apreciază. Mențineți o bază de date cu clienții și introduceți numele acestora, numele copiilor lor, zilele de naștere și alte date acolo.

Reputația administratorului clubului de fitness

• O persoană care intră într-o poziție se poate dovedi fie o persoană întreagă, fie una fără spinare. Concurența dintre administratori încurajează o persoană să dea dovadă fie de caracter, fie să se aplece sub ceilalți. Un nou venit poate fi lăsat pe o mulțime de îndatoriri inutile sau lipsite de sens care se află în afara domeniului său de competență. Fișa postului precizează clar ce trebuie să facă administratorul și ce nu trebuie să facă. Dacă al doilea sau administrator superior sau altcineva te obligă să alergi la magazin pentru un baton de ciocolată în timpul programului de lucru, poți refuza în siguranță. Învață-ți descrierea postului și nu-ți fie teamă să pui oamenii la locul lor.

• În principiu, uită de ce este o stare proastă. Nu există un administrator. Fiecare persoană are propriile sale griji și propriile sale probleme. Administratorul este fața clubului, aceasta este prima persoană pe care o vede clientul la intrarea în recepție. Dacă administratorul nu are chef, cel mai probabil va provoca emoții negative în rândul vizitatorilor, iar dacă începe să fie nepoliticos cu ei, atunci acest lucru poate servi în general drept motiv pentru concediere. Amintiți-vă că administratorul lucrează cu chip și limbaj. Nimănui nu-i pasă că ai o datorie la împrumut, te doare capul sau o defecțiune a mașinii. Învață să-ți gestionezi emoțiile și fii mereu pozitiv.

• Reputația unui administrator poate fi pătată și de lucruri aparent elementare, cum ar fi ignorarea clienților, luarea de la telefon sau consumul de sandvișuri la locul de muncă. Un vizitator poate fi respins de un miros puternic de țigări, respirație urât mirositoare, precum și o grosolănie elementară care i se adresează. Vânzarea de bunuri sau servicii ale clubului „dincolo de casierie” este în principiu interzisă atât prin contractul de muncă, cât și prin fișa postului. Puteți vinde oricare dintre bunurile dumneavoastră sau bunurile antrenorilor în club numai cu permisiunea prealabilă a conducerii. În orice situație, salvează fața, fii decent și ghidează-te după fișa postului a administratorului.

salariu manager club de fitness

• După cum știți, venitul unui administrator de club de fitness este format dintr-o rată și un procent din vânzări. Rata este o valoare fixă ​​și de obicei destul de mică, ceea ce înseamnă că valoarea câștigurilor dvs. este determinată tocmai de numărul de vânzări de bază (abonamente) și suplimentare (bunuri și servicii). De regulă, o persoană cumpără un abonament. În același timp, această persoană poate cumpăra o mulțime de suplimente. servicii, fie că este vorba de o sesiune de solar, tratamente spa, masaj, apă, cafea, mănuși, un agitator etc. Adesea, câștiguri cu suplimentar. vânzările vă permit să câștigați mai mult decât vânzarea abonamentelor. Oferiți clienților suplimentar servicii și bunuri, deoarece acest lucru vă crește câștigurile.

• Nu este un secret pentru nimeni că fitness-ul este o afacere sezonieră. Câștigurile unui administrator sunt vânzările de bunuri sau servicii către clienți. Când fluxul de clienți este continuu, administratorul câștigă mult, când fluxul scade, scad și veniturile. Deoarece nu puteți influența sezonalitatea, influențați verificarea medie.În sezonul de jos, când prezența scade, este necesar să se promoveze activ suplimentar. servicii de club. De asemenea, este necesar să se distribuie corect numărul de abonamente lungi și scurte. Dacă ați vândut un abonament anual unui client, răspundeți imediat la întrebarea: cum veți completa casieria luna viitoare? Prin urmare, vindeți mai des abonamente de una, două sau trei luni.

• Majoritatea, dacă nu toate, cluburile de fitness au ceea ce se numește un plan de vânzări. Acesta este numărul de abonamente pe care administratorul trebuie să le vândă pe lună. Acest plan are o limită inferioară, dar nu o limită superioară. Vorbim despre faptul că administratorul trebuie să vândă numărul de abonamente pe lună nu mai mic decât numărul specificat, iar dacă nu atinge acest punct minim, poate fi mustrat. Luna următoare, dacă poza se repetă, i se dă un avertisment. Dacă planul de vânzări nu este închis nici măcar pentru a treia lună, administratorul poate fi concediat. Tratați planul nu ca pe un inamic, ci luați-l ca pe un stimulent pentru a fi mai activ în munca dvs.

Începutul unei cariere ca administrator de club de fitness

Fără experiență de lucru, este destul de dificil pentru un viitor administrator să obțină imediat un loc de muncă la un club de fitness prestigios. De fapt, nu există nimic supranatural în asta, totul este complet logic. În cluburile de clasă premium, publicul țintă este de obicei oameni bogați cu un nivel de venit peste medie. Astfel de clienți nu numai că doresc, dar adesea necesită un tratament special. Un nou venit care tocmai s-a înscris în club stăpânește puțin echipamentul și, la vederea unui client, începe să vorbească prostii, înlocuiește necondiționat conducerea, care și-a asumat riscul să-l angajeze. Clientul nu va ezita să se plângă conducerii, iar aceasta, la rândul său, va mustra în cel mai bun caz administratorul, în cel mai rău caz, îl va demite în conformitate cu legislația în vigoare. Drept urmare, atât administratorul, cât și conducerea clubului și vizitatorul nu vor beneficia de această situație.

Pe degete, totul pare destul de simplu. Sarcina solicitantului pentru funcția de administrator este, în primul rând, să intre în industrie. Este cu totul corect să presupunem că va fi mult mai ușor să intri în cluburi entry-level, deoarece uneori indică în anunțurile lor că iau în considerare chiar și candidați fără experiență de muncă. Dacă ți-ai propus să crești și să te dezvolți în direcția aleasă, obține un loc de muncă în cluburi cu buget, câștigă experiență acolo și treci la altele mai prestigioase.

constatări

Oricum ar fi, veniturile unui administrator de club de fitness depind în primul rând de cât de predispus este la învățare constantă și la auto-dezvoltare. Procesul de învățare poate avea un început, dar cu siguranță nu are sfârșit. După cum am spus în articolele anterioare, industria, angajatorul și clienții apreciază un profesionist care se îmbunătățește constant în domeniul său. Studiați la cursuri, citiți literatură de specialitate, participați la conferințe, urmăriți prelegeri, ascultați cărți audio și îmbunătățiți-vă abilitățile în toate modurile posibile și atunci veți putea câștiga mai mult chiar și într-un club cu buget redus decât colegii dvs. din cluburile premium.