După lansarea unei afaceri de fitness, sarcina principală pentru o lungă perioadă de timp rămâne aceea de a atrage numărul maxim de clienți noi în club. Acest lucru se realizează printr-o strategie de promovare bine gândită și vă permite să promovați un club de fitness.

Nu este un secret pentru nimeni că o campanie de marketing necesită o dezvoltare atentă și este un proces care necesită forță de muncă cu care tu, în calitate de proprietar, va trebui să te confrunți. Dar, cu abordarea corectă, obțineți de fapt un sistem de marketing automatizat pentru fitness.

În primul rând, trebuie să înțelegeți că toate cluburile de fitness de succes funcționează cu aceleași obiective și concepte în campaniile lor de marketing. Pe baza acestor componente se construiește un sistem care să atragă pe viitor clienții către clubul de fitness „în mod automat”.

Când formați o strategie de promovare a unui club sportiv, amintiți-vă că există o mare varietate de săli de sport și centre sportive. Sarcina ta este să oferi potenţialului consumator USP(Punctul unic de vânzare) - o ofertă puternică care va face clar că clubul tău iese în evidență din mulțime, că îi poți oferi ceva ce concurenții tăi nu au. Acest mesaj se formează pe baza mai multor considerente care se referă nu numai la marketing, ci și la organizarea activității clubului în ansamblu.

Citiți despre noul concept de marketing de fitness în articol:

1. Alegeți o nișă

Primul pas este să determinați nișa în care va funcționa clubul dvs. A fi un specialist într-o anumită zonă este mult mai bine decât să încerci să te înghesui printre alte săli mari. Mai mult, nu sperați că vă vor oferi clienții lor chiar așa.

Alegându-ți nișa, poți, de asemenea, să-ți prezinți produsul publicului într-un mod mai bine și mai bine direcționat.

Pentru a viza mai precis segmentul dorit, pune-ți 4 întrebări:

1. Sunt criteriile de bază de selecție acoperite de concurenții dvs. (de exemplu, disponibilitatea echipamentului necesar, o piscină, personal antrenor certificat și așa mai departe)?
2. Sunt criteriile secundare de selecție acoperite de concurenții dvs. (de exemplu, echipament specific, un bazin cu contracurent, un antrenor cu diplomă internațională și așa mai departe)?
3. Concurenții tăi folosesc inovații de fitness?
4. Există concurenți pe piață care folosesc poziționarea „pull”? (de exemplu, studiouri de fitness specializate)

Pentru o afacere de fitness existentă, următoarele întrebări vor fi relevante:

1. Ce servicii oferă deja concurenții tăi și ce poate face mai bine clubul tău?
2. Ce public trăiește sau lucrează la câțiva pași de clubul tău de fitness?
3. Ce servicii oferă specialiștii dumneavoastră care sunt unice pe piața locală? (Poate că puteți pregăti/angaja rapid astfel de specialiști?)
4. Ce instrumente de promovare poți folosi mai eficient decât concurenții tăi?

Răspunsurile la aceste întrebări ne vor ajuta nu numai să stabilim ce vom transmite publicului, ci și să distingem automat afacerea noastră de fitness de fluxul de concurenți.

2. Analizați concurenții

De asemenea, nu vă fie teamă să analizați munca concurenților dvs. Uneori, alte cluburi de fitness au idei grozave care pot fi implementate în afacerea ta de fitness. Acum nu vorbim despre plagiat, ci despre introducerea de idei.

Cu ajutorul unui software adecvat, puteți analiza cu ușurință performanța concurenților (www. similarweb.com)

Astăzi, realitățile sunt de așa natură încât piața de fitness occidentală a trecut cu mult înaintea noastră, așa că acesta este pur și simplu o comoară uriașă de cunoștințe care poate și ar trebui aplicată aici.

Antreprenorii străini de fitness au reușit să distrugă unul dintre principalele stereotipuri și anume: deschiderea unui club de fitness în centru sau într-o zonă rezidențială este bine, deschiderea la periferie este rău. Desigur, locația contează foarte mult pentru o afacere de fitness, dar cum vă asigurați că clienții sunt motivați să vă viziteze centrul de fitness, indiferent cât de departe este de casa lor sau cum este vremea?

Este foarte simplu – oferiți-le o experiență unică de utilizator.

Oferă toată lumea o vizită gratuită pentru oaspeți? – Și îi vei oferi potențialului client de multe ori mai mult în timpul primei sesiuni de antrenament. Sa fie un antrenament cu un antrenor personal dupa care il tratezi cu un shake de proteine.

3. Automatizați lucrarea

Următorul pas este introducerea sistemelor de automatizare pentru activitatea Clubului și anume:

• Sistem de management al vânzărilor;
• Sistem de servicii pentru clienți;
• Sistem de management al personalului.

Jurnalele și carnetele de notițe aparțin trecutului. O sală de fitness pierde un număr imens de clienți obișnuiți și potențiali atunci când administratorul pur și simplu nu poate găsi informațiile necesare în munții de maculatură.

Utilizarea software-ului nu numai că simplifică gestionarea unei afaceri de fitness, dar vă permite și să lucrați cu potențiali clienți cu cea mai înaltă calitate posibilă.

4. Lucrăm prin Referral Marketing

Marketingul de recomandare este o metodă foarte puternică de a genera clienți potențiali care nu costă mult.

Adevărat, majoritatea cluburilor de fitness atrag recomandări doar oferind servicii de reducere pentru clienții existenți. De exemplu: „Reducere de 25% la achiziționarea unui abonament pentru prietenii clienților noștri obișnuiți.”

Încercați să creați un produs sau un serviciu care nu necesită stimulente suplimentare pentru ca clientul dvs. actual să vorbească despre el. Atunci sarcina ta principală va fi doar să oferi un mecanism convenabil pentru diseminarea informațiilor pozitive despre tine. În zilele noastre, cel mai convenabil mod de a face acest lucru este prin internet.

Consideră-ți întotdeauna fiecare client ca fiind 10 noi - cu strategia corectă, membrii clubului tău, fără să știe, vor începe să-ți vândă serviciile de fitness cunoscuților, prietenilor și angajaților lor.

Citiți mai multe despre metodele de extindere a fluxului de clienți al clubului în articol:

5. Lucrăm cu Programul de afiliere

Cum să promovezi un club de fitness printr-un program de afiliere cu alți antreprenori de afaceri? Să presupunem că știi că clubul tău este vizitat în principal de femei. Poți oferi proprietarilor saloanelor de coafură locale sau saloanelor spa, să le oferi clienților o reducere de 10-20% la un abonament la sală de sport sau un barter pur: faci publicitate unui salon spa în clubul tău, proprietarul unui salon spa face același lucru în studiourile sale.

6. Generarea de clienți potențiali prin marketing direct

Trimiterea fluturașilor prin poștă este o tendință de marketing foarte populară în Occident și chiar funcționează. În cazul nostru, puteți trimite mailing-uri către întreprinderi comerciale, prin programe de afiliere cu alți antreprenori de afaceri și puteți distribui fluturași direct în mâinile dumneavoastră.

Pe lângă partea informativă, fluturașul trebuie să conțină o idee creativă. Este ușor să postezi informații despre un club sau o promoție. Trebuie să „prindem” un potențial client. Amintește-ți ultima dată când o simplă melodie sau o frază publicitară ți-a învârtit în cap - publicitatea virală poate funcționa la fel de bine ca oricare alta și marele ei avantaj este că îți permite să interesezi chiar și un laic indiferent.

Un exemplu de abordare creativă în marketingul fitness

În practică, o opțiune care funcționează bine este atunci când nu trimiteți un pliant de vânzări obișnuit, ci o scrisoare personală de la un antrenor de fitness sau proprietarul unei afaceri de fitness. În acest moment există o tendință serioasă asociată cu personificarea! Acest lucru se aplică în totalitate ofertelor pe care le trimiteți clienților potențiali prin poștă.

7. Promovarea pe Internet

Primul lucru cu care trebuie să începeți este să creați site-ul clubului de fitness. Dar pentru ca acesta să funcționeze, nu este suficient să creezi un site web și să-l marchezi ca „finalizat” pe lista de activități. Trebuie să lucrezi cu el în mod constant. Site-ul dvs. este ca o vitrină de magazin. Trebuie să fie de înaltă calitate și optimizat pentru sarcini specifice, și anume atragerea de noi clienți.

Puteți vedea adesea o imagine atunci când un vizitator ajunge pe o resursă de fitness și nu înțelege unde a ajuns - imagini descărcate din „căutare” în loc de fotografii live ale sălii de sport, lipsa recenziilor și frazelor șablon care au rănit inițial. ureche. În esență, în loc să răspundă la întrebarea „La ce sală ar trebui să merg”, clientul primește o mulțime de informații inutile.

Încetează să-ți mai investești timpul și banii într-o astfel de muncă. Oferiți clienților potențiali numai conținut vizual și informațional de înaltă calitate.

În loc să trimiteți scrisori clienților individual, trimiteți-le folosind un software (recomandăm serviciul GetResponse).

Comunicarea constantă cu vizitatorii prin e-mail vă va permite să construiți relații de încredere deja în fazele inițiale de atragere a clienților în club.

Al treilea, publicitate orientată pentru fitness pe rețelele sociale. Rețelele sociale sunt acces direct la publicul țintă. Întinderea campaniei de publicitate este pur și simplu colosală. Cu toate acestea, ar trebui să fii pregătit să investești o anumită cantitate de resurse și cel mai probabil să angajezi un specialist pentru a avansa în acest domeniu. Oricine poate pur și simplu „posta” imagini pe rețelele sociale. Atrageți clienți reali care cumpără servicii de fitness - doar câțiva.

+1. Să ne concentrăm pe ceea ce putem face

Delegați-vă autoritatea. Nu trebuie să fii capabil să faci totul. Dacă aveți nevoie de un site web sau un pliant de calitate, angajați un profesionist calificat pentru a îndeplini aceste sarcini. Acest lucru este mult mai productiv decât să petreci timpul învățând totul singur. Concentrează-te pe punctele tale forte și angajează oameni care înțeleg domenii în care nu ești atât de puternic. Drept urmare, obțineți o echipă puternică de specialiști care să vă dezvolte afacerea de fitness.

Concluzie. Lucrăm „pe automat”

Implementarea ideilor de mai sus pentru promovarea unui club de fitness în practică vă oferă o... Nu este nevoie să stai și să-ți dezvolți mintea despre cum să atragi noi clienți - mecanismul a fost deja lansat și funcționează „automat”.

Mergeți aici chiar acum pentru a primi instrucțiuni de 17 pagini pentru configurarea unui sistem de marketing de fitness în clubul dvs.

Cum să promovezi un club de fitness sau o sală de sport și să uiți pentru totdeauna de problema atragerii de noi clienți

4,5 (89,09%) 22 voturi

01.06.2018

Expert - Vera Zarya, consultant de afaceri pentru proiecte de management, marketing, vanzari si service in domeniul serviciilor de fitness, expert FPA.

A-ți pune întrebarea cum să atragi clienți la un club de fitness atunci când acesta este deja deschis și lucrezi este ca și cum ai construi un avion în aer. Întrebarea cum să atrageți clienți trebuie pusă mult mai devreme, în momentul în care a apărut pentru prima dată ideea de a deschide un club de fitness.

La origini

Trebuie să începi cu tine însuți (mă refer la lideri), pentru că peștele putrezește din cap. Într-o piață în stagnare, nu se poate rămâne amatori. Cu toții ne iubim foarte mult afacerea. Cu sinceritate. Imuabil. Ne bucurăm de ceea ce facem. Pentru că fitness-ul ajută oamenii. De la faptul că startup-ul a devenit un proiect pe deplin funcțional. Dar mulți dintre noi, din multe puncte de vedere, rămânem încă pasionați de fitness și non-profesioniști. Din punct de vedere istoric, s-a întâmplat ca fitnessul în țara noastră să fie promovat de fanii meșteșugului lor, și nu de economiști și manageri care au primit o educație adecvată.

Călătoresc mult prin Rusia și văd că managerilor le lipsește cunoștințele sistemice despre managementul proiectelor. Facem multe pur și simplu dintr-un capriciu, nu studiem piața, nu cunoaștem consumatorul „nostru”, nu înțelegem care este propunerea unică de vânzare a clubului sau cum să stabilim corect prețurile. Și dacă o astfel de „management” a unei afaceri a funcționat înainte, atunci în condiții de concurență acerbă și de conștientizare sporită a clienților, rămânerea la același nivel de entuziaști este o moarte sigură pentru afacere.

„El face bani, iar restul sunt tot gunoi”

În ultimii 5-10 ani, afacerea de fitness a devenit, desigur, mai structurată și mai civilizată. Și totuși, există încă dese situații când, chiar și după o analiză competentă de marketing a pieței, dezvoltarea unui concept adecvat pentru poziționarea proiectului, identificarea unui public țintă clar și crearea unui USP, proprietarii de afaceri le spun consultanților: „Nu, asta nu ne convine. Nu e vorba de bani, este important ca totul să fie la același nivel, ca să nu te simți rușinat în fața prietenilor tăi.” Ce să faci în acest moment?

Analiza a arătat că pe această piață segmentul de format premium este plin, dar există o nișă gratuită: există un consumator care este gata să folosească serviciile de fitness la un cost mai mic. Dar clientul afirmă categoric că vrea un club „pentru el și prietenii săi”. Este posibil să aducă pe piață un alt club în poziționarea solicitată de proprietar, dar trebuie să fii pregătit pentru o creștere a perioadei de amortizare a proiectului. Urmează multe dificultăți în lupta pentru audiență. Toate acestea sunt lente și dificile. În faza de proiect și lansare, proprietarul își face pieptul să arate ca o roată și declară că este pregătit pentru orice, dar literalmente un an mai târziu starea de spirit se schimbă. Perioada lungă de pre-investiție în proiect epuizează proprietarul, iar acum este puțin nefericit și nu atât de dornic să arate clubul prietenilor săi. Deci un alt club de o zi este scos la vânzare... Ce să faci pentru a evita asta? Conduceți o afacere, nu o petrecere pentru prieteni.

Dacă ești angajat într-un proiect pe termen lung, dacă fitness-ul este cu adevărat o afacere pentru tine și nu un hobby, este important pentru tine să creezi un proiect care este solicitat de către mase. La urma urmei, chiar și o astfel de direcție de fitness precum crossfit-ul, ale cărei studiouri sunt adesea percepute ca un proiect pentru oameni asemănători, aceiași fani, trebuie să se supună și regulilor generale ale pieței. În special, lucrați pentru un anumit public țintă. La urma urmei, aceleași studiouri CrossFit nu vor fi solicitate dacă locația este aleasă incorect, adică publicul țintă nu locuiește sau lucrează acolo.

Astfel, ajungem să înțelegem asta pentru fiecare startup avand o strategie de achizitie de clienti necesar deja în stadiul de idee. De fapt, ideea însăși, ca urmare a studierii cererii, trebuie să se transforme, să dobândească contururi mai clare, să prindă contur și să se transforme dintr-o dorință abstractă într-un concept concret.

Să vă dau un exemplu. Cu unul dintre cluburile noastre am intrat pe piața regională pe segmentul business, distingându-ne inteligent de principalul nostru concurent în formatul premium. Imaginează-ți surpriza noastră când un club premium, în lupta pentru clienți, a recurs brusc la dumping. În esență, publicul a primit două centre de fitness la nivel de afaceri pe un singur teren. Nișa segmentului premium era astfel goală și a fost ocupată instantaneu de un mare lanț, cumpărând clubul premium care pierduse clienți. Observ că rețeaua și-a recâștigat publicul țintă oferind serviciile premium așteptate. Acest exemplu de pierdere a publicului țintă principal arată cât de important este să vă cunoașteți poziționarea, clienții, nevoile acestora și, de asemenea, să înțelegeți propria tactică în momentul competiției. Absența acestor lucruri duce direct la un declin, dacă nu chiar la pierderea afacerilor. Războaiele prețurilor indică faptul că managementul nu are o strategie de lucru cu publicul țintă.

Întâlnirea cu clientul

Succesul afacerii se bazează pe cercetări de marketing - informații sistematizate și analizate care oferă o înțelegere clară a intențiilor, preferințelor și dorințelor viitorilor tăi clienți. În analiza de marketing, pur și simplu, trebuie să răspunzi la întrebarea cine este clientul tău și ce își dorește. Aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că modelul lui Potter (în ceea ce privește segmentarea consumatorilor după sex și vârstă) practic nu mai funcționează în majoritatea industriilor, inclusiv în fitness. Vizitatorii de orice vârstă pot fi activi aici. Și, să zicem, formatul de studio pentru 50+ este mult mai puțin relevant decât formatul de studio în domeniile minții și corpului, care vor fi de interes pentru acest public, femei și tineri. Vă rugăm să rețineți: cluburile de nișă pentru orice vârstă se dezvoltă acum în mod activ.

Deci, întrebările sunt clare: cine este publicul tău țintă? Câți astfel de clienți există? Unde locuiesc ei? Ce vor acești oameni? La urma urmei, este destul de evident că pentru un grup un vestiar frumos cu orice preț poate fi o prioritate decât o varietate de programe? Pentru unii, banii sunt ceea ce contează. Pentru unii - un antrenor. Cred că toată lumea este familiarizată cu poveștile de „migrare” a clienților după un antrenor personal care și-a schimbat locul de muncă. Și așa mai departe.

După ce v-ați identificat publicul țintă, trebuie să vă formați propunere de punct. Aveți în apropiere un cartier de case particulare în care gospodinele își petrec toată ziua cu copiii? Faceți felicitări pentru mame și bebeluși. Ești într-un centru de afaceri? Oferă-le angajaților de birou care se desfășoară mereu programe scurte. Și așa mai departe. Orice concept are dreptul de a exista. Dar tocmai pentru că există o înțelegere clară a obiectivelor și nevoilor, capacităților și pasiunilor publicului țintă. Nu poți fi un bufet de fitness. Trebuie să construim programe destinate clientului „nostru”.

Apropo, dacă problema atragerii unui public este relevantă într-un club care funcționează deja, vă sfătuiesc să acordați atenție grupului existent (de obicei, astfel de „comunități” se formează în club mai devreme sau mai târziu). Aruncă o privire mai atentă la ele și face o propunere de vânzare unică special pentru ei, adică chiar mai restrânsă și mai direcționată. Lasă-și gura personală să funcționeze și vor aduce noi clienți din aceeași categorie. Acest lucru vă va fi foarte util, deoarece comunitățile stabilite sunt cele care alcătuiesc acei 60% dintre clienții fideli care își reînnoiesc cardurile. Și este întotdeauna benefic să crești numărul de oaspeți cu un caracter similar, nevoi, solvabilitate etc. Este clar că întotdeauna vor fi cei care au venit „doar să caute” și „doar să încerce”. Întotdeauna vor fi cei care s-au alăturat prin promovare și apoi au fugit. Nu există reținere sută la sută, trebuie să înțelegi acest lucru și să nu plângi de soarta ta amară, ci muncă, muncă și muncă.

Dar acum, după ce ai definit publicul țintă și ai înțeles pe deplin cine sunt clienții tăi, răspunsul la încă o întrebare devine relevant. Unde caută informații potențialii tăi clienți? Aceasta determină ce canale vei folosi pentru a-i contacta și ce conținut vei folosi. Același lucru se întâmplă aici ca și în momentul formării propunerii. Trebuie să-ți cauți publicul țintă acolo unde locuiește. Dacă clienții tăi ascultă multă muzică bună, radioul este pentru tine. Daca sunt pe retelele de socializare, cauta poze care sa atraga atentia. Fiecare detaliu contează. Imagini, chiar și cuvinte specifice. Până la culorile folosite în designul site-ului web.

Unde sunt numerele?

Ce este necesar pentru a reconsidera pașii următori și pentru a introduce ceva nou? Cifre, analize. Poți gestiona doar ceea ce poți număra. Întotdeauna încurajez pe toată lumea: numără tot ce poți număra.

Din întreaga piață de marketing, publicitatea online crește cel mai rapid, spune Asociația Agențiilor de Comunicare din Federația Rusă. Prin urmare, fără a scăpa deloc de avantajele reclamei în aer liber, în articolul nostru ne vom concentra în mod special pe canalele online și vom răspunde la întrebarea cum să atragem clienți la un club de fitness vara.

Publicitate pe rețelele de socializare

Rețelele sociale conțin o cantitate imensă de informații despre clienții potențiali, preferințele acestora, locațiile și așa mai departe. Prin urmare, ele pot fi configurate cu precizie (direcționate) cui și ce vor fi afișate. De exemplu, dacă o persoană locuiește în orașul tău și este membră a mai multor grupuri dedicate unui stil de viață sănătos - bingo! - este clientul tău potențial.

Un exemplu de postare publicitară din fluxul de știri VKontakte. Se deosebește de cel obișnuit doar prin marcajul „post publicitar”.

Ca exemplu de configurare a direcționării pentru a găsi clienți pentru un club de fitness, vă prezentăm parametrii care au fost utilizați Agenția MarketArts intr-unul din cazurile mele:

Opțiuni de public:

● Situat pe o raza de 3 km de club.
● Trăiește în anumite zone.
● Vizitați site-urile web ale concurenților.
● Sunt interesați de stilul de viață sănătos, dans, yoga, sport, alimentație adecvată etc.
● Vârsta de la 14 la 40 de ani.
● V-am vizitat site-ul, dar nu a luat nicio măsură.

publicitate contextuală

Aici vom vorbi despre Google Adwords și Yandex.Direct. Vedem publicitate contextuală sub formă de link-uri în TOPul rezultatelor motoarelor de căutare, precum și în format de bannere pe site-uri web. Odată ce căutați pe Google, de exemplu, perdele, reclamele lor vă vor urmări pe toate site-urile :)

Exemple de publicitate contextuală. În stânga sunt link-uri publicitare în primele rezultate ale motorului de căutare, în dreapta este un banner publicitar între postările de pe site-ul de informare și divertisment „Pikabu”.

Marketing de conținut

O altă modalitate eficientă pentru un antrenor de fitness de a atrage clienți este să împărtășească informații utile cu potențialii clienți. În primul rând, vă vor citi și vă vor reposta textele, iar apoi vor dori să vină la dvs. pentru antrenament individual.

Despre ce sa scriu? Portalul Texterra denumește 25 de tipuri de conținut potrivite pentru un club sportiv. Printre ei:

● educațional (articole, infografice, formare);
● motivant (citate, fotografii inainte/dupa, selectii muzicale);
● amuzant (glume, meme);
● promovarea continutului (prezentare serviciu, feedback, stiri).

Publicitate nativă

Publicitatea nativă este plasarea articolelor afiliate pe site-uri terțe. Nu sunt pur publicitare și, deși conțin mențiuni despre companie, sunt totuși utile și valoroase în sine. Materialele native de înaltă calitate sporesc încrederea în companie și atrag mai multă atenție decât bannerele clasice.

De exemplu, portalul Meduza a publicat un text util despre cum să protejăm copiii de site-urile periculoase. Articolul a prezentat multe metode utile și doar una dintre ele a menționat că puteți instala software antivirus special de la Kaspersky. Iată un text util care, fără sloganuri publicitare, trezește interesul pentru un anumit produs.

Noi tendințe în publicitate pentru fitness

Atragerea clienților la un club de fitness nu se întâmplă doar online. Portalul Biboss a descris încă 4 moduri de a le găsi offline.

Cuvântul din gură. De 10 ori mai ieftină decât publicitatea în mass-media și de atâtea ori mai eficientă. Clienții nemulțumiți, desigur, pot răspândi recenzii proaste despre tine. Dar un serviciu bun va ajuta la menținerea lor la minimum.

Evenimente interesante. Acestea ar putea fi sărbători, seminarii, întâlniri de club, cursuri de master - principalul lucru este că se aplică doar clienților clubului. Faceți un program de evenimente, astfel încât clienții să cunoască planurile dvs. și să poată programa participarea la un eveniment care îi interesează. De exemplu, dacă fetele află în avans că clubul va organiza o seară în cinstea zilei de 8 martie, atunci în decembrie vor fi mai probabil să decidă să cumpere un alt abonament pentru cel puțin trei luni. Iată cum ar putea arăta acel program:

Data	Nume
15 decembrie	Clasă de master de la un maestru al sportului în gimnastică ritmică. Întinderea de la un profesionist
30 decembrie	Parte. Să sărbătorim Anul Nou
15 ianuarie	Lecții pe stradă. Antrenament cardio în pădure
24 februarie	Petrecere în cinstea Zilei Apărătorului Patriei
8 Martie	Petrecere în cinstea zilei de 8 martie

Buddy Referrals (invitație prieten). Unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru a găsi noi clienți pentru un club de fitness. Această metodă atrage peste 100 de clienți pe lună. În același timp, trebuie să încurajezi pe cineva care aduce un prieten în clubul tău. Aceasta ar putea fi o sesiune gratuită de saună sau piscină, puncte suplimentare etc.

Atitudine atentă față de clienți. 68% dintre oameni părăsesc cluburile de fitness din cauza atitudinii indiferente a personalului. Prin urmare, comunicarea între formatori și administratori și clienți ar trebui să fie strânsă. Personalul dumneavoastră ar trebui să fie atent la solicitările clienților și să nu le lase niciodată fără răspuns.

Salvăm clienții găsiți

Ne-am dat seama cum să atragem clienți la un studio de fitness, dar asta este doar jumătate din luptă. De asemenea, trebuie păstrate. Vă vom spune de ce clienții vin cel mai des și cum să-i păstrați folosind.

Lipsa de comunicare

Sunt mulți clienți și toată lumea are nevoie de atenție. Pentru a se asigura că nimeni nu este uitat, multe cluburi de fitness introduc programe speciale pentru automatizarea proceselor. De exemplu, un sistem cloud CRM va prelua multe sarcini de rutină:

• reamintiți prompt clientului că este timpul să reînnoiască abonamentul;
• trimiteți clientului un SMS cu un memento despre pregătirea individuală;
• înregistrați apelul către client, astfel încât să îl puteți asculta din nou și să clarificați detaliile;
• adăugați e-mailul unui client la lista de corespondență a companiei - și multe altele.

. Pur și simplu etichetați clienții doriti, iar aceștia vor începe automat să primească newsletter-ul dvs. prin e-mail.

Nicio notificare de modificare

Antrenamentele au fost anulate, piscina este în renovare, sala de sport este inundată - se întâmplă aceste lucruri. Dar dacă clienții descoperă acest lucru când ajung la clubul de fitness, este puțin probabil să fie mulțumiți. Datorită integrării cu serviciul, acesta va putea trimite rapid și cel mai important automat alerte tuturor.

Desigur, trebuie să raportați nu numai despre probleme, ci și despre evenimentele pe care le desfășurați.

Luca Ocevar, antreprenor, antrenor de fitness într-un articol pentru jasonferruggia.com:
- Aceasta este una dintre cele mai bune strategii de generare de lead-uri pentru o astfel de afacere. Am organizat o tabără de pregătire duminică, ale cărei venituri au fost îndreptate către organizații de caritate. Oricine putea să vină și să se antreneze - și era solicitat, oamenii și-au adus prieteni pentru a susține ceva pozitiv. Fără presiune, fără vânzări, doar o modalitate pentru clienții potențiali de a încerca serviciile noastre și de a simți atmosfera.

Confuzie de program

Chiar și cei mai atenți administratori pot face o greșeală și pot atribui accidental mai multe persoane unui trainer în același timp. Acest lucru nu se va mai întâmpla datorită SalesapCRM încorporat, care vă permite să vă înscrieți clienți pentru servicii. Fiecare angajat are propriul program in calendar, iar in doua clicuri iti poti inscrie clienti, indicand data, ora, tipul serviciului, durata lectiei/procedurii etc.

În acest caz, la fiecare înregistrare este atașat un card de client. Aceasta înseamnă că puteți vizualiza imediat întregul istoric al interacțiunii cu el, inclusiv corespondența, înregistrările apelurilor, scrisorile, plățile și așa mai departe.

Iar celor cărora le place să se înscrie la o sală de sport online le va plăcea pentru site-urile tale. Clientul merge pur și simplu pe site-ul dvs., selectează o filială de club convenabilă pentru el, ora vizitei și specialistul de care are nevoie, lasă informații de contact și confirmă cererea. Noua intrare va apărea automat în calendarul administratorilor sălii.

Probleme cu controlul personalului

Echipamentul din cluburile de fitness este același, dar oamenii sunt diferiți peste tot. Dacă ai instructori competenți și muncitori care lucrează bine cu studenții, oamenii vor veni la tine. SalesapCRM vă permite să raportați online despre munca echipei dvs.:

• câte apeluri la rece a făcut administratorul,
• câte tranzacții a încheiat fiecare manager,
• câte servicii și pentru ce sumă a oferit fiecare trainer și așa mai departe.

După cum puteți vedea, toate problemele principale ale unui club de fitness legate de reținerea clienților pot fi rezolvate folosind un sistem CRM. Dar trebuie și să o alegi cu înțelepciune. Vă recomandăm confortabil și funcțional. Îl poți încerca complet gratuit chiar acum!

În cele peste milioane de orașe din Rusia există un număr mare de oameni care doresc să se angajeze în fitness. Aproape toată lumea are internetul acasă sau la serviciu, pe care îl folosesc pentru a găsi un club potrivit. De exemplu, pentru Moscova, statisticile pentru 2016 arată astfel:

Site-ul web al centrului de fitness ar trebui să atragă în mod regulat noi clienți.. Lucrează ca publicitate exterioară și chiar mai bine. Dacă un centru de fitness oferă servicii de înaltă calitate, atunci majoritatea noilor clienți pot deveni clienți obișnuiți, așa că nu subestimați importanța publicității pe internet, în același timp, toate cheltuielile trebuie să fie justificate economic: trebuie să plătiți numai pentru rezultat.

Dacă clarificăm sarcina, atunci exact site-ul este obligat să ofere cât mai multe contacte cu clienții, nu contează sub ce formă: un formular completat („sună-mă înapoi” sau „aflați prețul”) este sarcina minimă, un apel direct primit este sarcina maximă. Cu abordarea corectă a publicității online a unui club de fitness trebuie să controlați costul fiecărei astfel de comunicări. La Moscova, contactarea unui client de club de fitness cu telefon, e-mail și nume complet poate costa 200-300 de ruble. Este clar că un contact nu este încă o vânzare - dar capacitatea managerilor tăi de a procesa apelurile primite joacă deja un rol aici, unii reușesc să efectueze 10% din apelurile către clienți, aproximativ 30% și aproximativ 50%.

Există câteva nuanțe non-triviale și greșeli comune despre care proprietarii de afaceri și administratorii ar trebui să le cunoască.

Este nevoie de ajutor?
Lăsați o cerere și spuneți-ne despre problemă!

Dacă aveți nevoie să vă îmbunătățiți calitățile de vânzare, să creați sau să promovați un site web, atunci contactați-ne prin formularul de înscriere online, telefonic - (495) 661-4026 sau prin e-mail - la(at)gonka(dot)ru.

Promovarea clubului eficientă și ieftină.

Pentru a face publicitate unui club de fitness, este logic să folosiți doar interogări teritoriale de joasă frecvență (care vor include numele celui mai apropiat metrou sau strada pe care se află clubul). Ideea unei campanii de publicitate adecvate pentru centrul de fitness este aceea clienții nu vor veni la tine de departe, așa că are sens să te concentrezi doar pe zonele și străzile din apropiere. Și aici trebuie să încercăm să ocupăm primele locuri în rezultatele căutării. Este necesar să înțelegem că a fi în primele zece rezultate ale căutării pentru interogări teritoriale cu frecvență joasă este un rezultat slab, al cărui efect va fi greu de observat.

Exemple de interogări de căutare:

• Centru de fitness + numele străzii
• Club de fitness + cea mai apropiata statie de metrou.
• Sală de sport + numele străzii
• Yoga + Cea mai apropiată stație de metrou
• Zona fitness +

Sunt cereri „ieftine” pe care și cel mai modest stabiliment sportiv își poate permite să le promoveze. Bugetele lunare de promovare pot fi reduse, iar site-ul poate fi menținut în poziții bune pentru bani rezonabili cu o eficiență ridicată a campaniei de publicitate pe Internet.

Există o părere că eficiența optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) a scăzut dramatic, dar acest lucru nu este adevărat în fitness: este slab competitiv, nu vor fi 10 cluburi în jurul metroului tău, ceea ce înseamnă că toate pot fi plasate pe prima pagină - întrebarea este cine va atârna mai sus. Și dacă ajungi la 1-2 locuri în căutare, atunci există o mulțime de oportunități de a ieși în evidență: se aplică mult mai puține reguli de eligibilitate pentru titlurile de căutare decât în ​​aceeași publicitate contextuală, ceea ce îți permite să ajungi din urmă în ceea ce privește rata de clic și eficacitatea, chiar dacă căutarea este un context mai scăzut. Joacă-te cu cifre și majuscule, așa:

Recent, pe lângă cluburile de fitness ale vecinilor tăi, care vor concura cu tine pentru poziții de căutare, au intrat în joc și site-uri stupide precum zoon.ru, spravker.ru și altele. Yandex le clasează foarte bine din mai multe motive, dar dacă nu ești prea leneș să creezi conținut de calitate pentru tine, atunci este foarte posibil să le depășești.

Opțiuni pentru creșterea frecvenței la clubul de fitness și a costului acestora

Crearea site-ului unui centru de fitness.

Deoarece nu se așteaptă să viziteze site-ul clubului de fitness doar un mic flux de vizitatori regionali, nu trebuie să-i subestimați pe cei puțini care vor veni să vă viziteze. Fiecare dintre ei poate suna și deveni clientul tău obișnuit. Sau poate nu sună. În etapa creării unui site web, este mai bine să nu economisiți bani și să investiți „la maximum” - acest lucru se face în medie o dată la cinci ani. Site-ul trebuie să aibă un design frumos, o descriere detaliată a tuturor serviciilor, programelor și cursurilor care au loc în club, o hartă detaliată a „cum să ajungi acolo”, un program actualizat al programelor de grup, este mai bine să adăugați pagini de formatori și specialiști care desfășoară cursuri individuale la clubul dvs. Descrierile serviciilor ar trebui optimizate (diluate cu interogări teritoriale) pentru a fi clasate normal în rezultatele căutării, dar nu trebuie să te lași dus de optimizare: în primul rând, toate descrierile ar trebui să răspundă la întrebările frecvente ale clienților tăi. Mulți clienți economisesc pe descrierea serviciilor, dar trebuie să înțelegeți că dacă nu aveți o pagină despre piscină pe site-ul clubului, atunci pentru solicitarea „piscina în Khimki” nu veți ajunge pe prima poziție , dar ți-ar aduce o mulțime de clienți.

Din 2014, crearea unui design adaptiv pentru site-ul unui club de fitness a devenit foarte relevantă - ponderea traficului mobil în acest subiect este în continuă creștere, din 2016 este deja de aproape 50%

Ar fi bine să comandați un site web de la o companie specializată și în promovarea site-ului - în etapa de creare vor fi stabilite multe dintre detaliile tehnice necesare pentru o eficiență suplimentară și un cost redus de promovare. Deși optimizarea pentru motoarele de căutare poate fi adăugată în orice moment, nu este atât de dificilă și costisitoare, dar ceea ce trebuie inclus cu siguranță în etapa de creare: prezența și aranjarea atentă a tuturor componentelor.

O întrebare complexă și interesantă - sa postezi sau nu preturi pe site-ul clubului de fitness? Pe de o parte, prin postarea prețurilor, veți pierde unele dintre contactele cu clienții și posibilele comunicări. Acest lucru este desigur rău. Pe de altă parte, pe site-ul unui club de fitness pe care vrei să-l ai modul pentru achiziționarea cardurilor de fitness online. Această sarcină în sine este implementată foarte simplu, prin orice sistem de plată intermediar, cum ar fi Yandex.kassa, sau direct prin banca dvs. - este puțin mai complicat, dar nu există comision + câteva avantaje. Ideea principală este să încerci să creezi un magazin de carduri online în așa fel încât să nu pierzi eventualele solicitări ale clienților. Pentru cazul și propunerea dvs. specifică, producătorul site-ului web sau compania responsabilă cu publicitatea online a clubului dvs. de fitness ar trebui să ofere o soluție bună, de regulă, acest lucru este posibil.

Nu vă puteți limita la un „site de cărți de vizită”- acest lucru cu siguranță nu va funcționa pentru promovarea și promovarea motorului de căutare a unui club de fitness: site-ul trebuie să răspundă la toate întrebările pe care clienții reali le pun administratorului sau antrenorilor clubului. De regulă, programatorii site-ului nu pot ști nici întrebările, nici răspunsurile la acestea, așa că aici proprietarul afacerii este pur și simplu obligat să ia participarea necesară sau să oblige administratorul să facă acest lucru. Este foarte binevenit atunci când formatorii care desfășoară cursuri de grup sau individuale creează și o descriere a secțiunilor lor pentru site.

Situația în care o afacere locuiește separat de site îl afectează negativ atât pe primul, cât și pe cel de-al doilea. Acest punct este de obicei subestimat și în zadar.

O altă întrebare interesantă Ce este mai bun pentru a face publicitate unui club de fitness - așa-numitele pagini de destinație sau un site web cu drepturi depline? Paginile de destinație sunt rapid asamblate de la designeri de către companii specializate în publicitate contextuală. In orice caz! Potrivit unor studii, conversia pe astfel de pagini nu este mai mare decât conversia pe un site de calitate medie. Tot felul de contoare „cumpără acum la reducere, 2 ore rămase” și alte elemente au devenit plictisitoare și au încetat să mai fie un instrument eficient de generare a comunicării cu clienții. Acestea. După ce ai făcut o frumoasă „landing page” pentru site-ul unui club de fitness, vei avea ocazia să o folosești doar pentru publicitate contextuală dacă faci un site bun, vei putea primi clienți atât din publicitate contextuală, cât și din promovarea motorului de căutare. Nu credeți dacă vă spun că vor exista mai multe conversii pe „pagina de destinație”, acest lucru nu mai este adevărat.

Pentru ce nu ar trebui să plătiți în exces când creați?

Costul creării unui site web de club de fitness depinde în mare măsură dacă aveți un club sau aveți deja o rețea de cluburi de fitness. Mai mult, dacă intenționați să deschideți un al doilea club în curând, comandați inițial un site web având în vedere rețeaua: poate fi mai scump, dar remodelarea unuia deja terminat este o opțiune și mai proastă.

Rețelele mari își pot permite să comande un sistem individual de design și motor pe care va rula site-ul, realizat în limbaje de programare moderne. Este greu de spus cât de justificat este acest lucru. Dacă te uiți la numărul de conversii finale, atunci un site web realizat cu un motor gratuit și comun, cum ar fi wordpress sau joomla, nu va funcționa cu mult mai rău decât un monstru personalizat. De asemenea, va arăta normal, vor fi prezente toate modulele necesare, inclusiv designul adaptiv (versiunea mobilă), dar costul poate fi de 50 de mii de ruble. contra 500 tr.

„Designul șablonului” nu este întotdeauna un lucru rău. Afacerile rusești, din păcate, s-au obișnuit deja cu faptul că acesta este ceva nefericit, oferit de cei mai prietenoși dezvoltatori RuNet. Cu toate acestea, există o alternativă -. Crede-mă, în multe cazuri, o temă pentru site-ul unui club de fitness achiziționată de la un profesionist va fi mai bună și mai atentă decât ceva creat la comandă pentru tine de un expert local rus. Suntem sigur că aceasta este cea mai bună opțiune în ceea ce privește raportul preț/calitate și, cu siguranță, singura opțiune corectă pentru a începe publicitatea online pentru un singur club de fitness sau o mică rețea în dezvoltare. Nu trebuie să cerșiți mulți bani de la fondatori și, în final, veți obține un produs mai mult decât de înaltă calitate.

Promovarea unui club de fitness: etape importante.

Asigura-te ca site-ul dvs. este conceput la cel mai înalt nivel: design adaptabil frumos, pagini ale angajaților, pagini de servicii, știri, recenzii, în mod ideal un videoclip, galerie foto, hartă a locației, formulare de solicitare de preț, un instrument „vă sunăm înapoi” - parcurgeți site-urile lanțurilor de top, vedeți pentru ce ar trebui să fie acolo: aproape toate lanțurile de cluburi de fitness din ultimii ani și-au îmbunătățit site-urile la un nivel foarte bun.

Publicitatea contextuală este o necesitate. Pentru cereri teritoriale este ieftin si eficient. Solicitările pentru un club de fitness merg pe pagina clubului, cererile de servicii merg pe paginile de servicii. Modul YAN și plasarea specială a Yandex Direct. Nu uitați să numărați costul apelului/aplicației unui client, cel puțin periodic.

Promovarea motorului de căutare – dacă este folosită corect, poate aduce tot atâtea mai mulți clienți cât aduce publicitatea contextuală. Dar nu încercați să solicitați mai multe solicitări decât poate site-ul - nu luați stațiile de metrou „nu sunteți”, chiar dacă uneori clienții vin de la ele. Specificul algoritmilor de căutare este de așa natură încât nu va fi de niciun folos, dar veți pierde bani. Nu accepta multe cereri - doar serviciile tale, geografia ta. Promovarea motorului de căutare pentru un club de fitness nu ar trebui să coste mult - acesta este un subiect slab competitiv.

Cât de ciudat sună asta - dezvolta site-ul tau, cere îmbunătățiri suplimentare de la compania care rulează publicitate, ceva ar trebui făcut cel puțin o dată pe trimestru. Dacă aveți deja destui vizitatori (sute), experimentați: schimbați bannere, blocuri, sloganuri pe site - uitați-vă la statistici pentru rezultat. Testarea A\B vă poate ajuta.

Mai sunt câteva puncte care vor oferi site-ului fluxul necesar de vizitatori și proprietarului său noi clienți:

Înregistrare în portaluri tematice, acestea pot fi găsite căutând „cluburi de fitness din Moscova”. Când vă înregistrați, trebuie să furnizați cât mai multe informații posibil; asigurați-vă că nu uitați să includeți un link către site; Astfel de portaluri au, de asemenea, o diviziune regională (de obicei pe stații de metrou) și pot funcționa pentru dvs. ca poziții suplimentare pentru rezultatele căutării pentru interogările necesare. De asemenea, linkurile de pe portaluri mari vor crește clasamentul site-ului în rezultatele căutării pentru interogări și chiar și clienții care au găsit o descriere a clubului tău te vor suna direct de la ei. Cataloagele tematice și portalurile sunt atât gratuite, cât și plătite. În cazul în care bugetul pentru promovarea unei reprezentanțe pe Internet este limitat, se recomandă prelungirea în timp a înscrierii: amânați înregistrarea acesteia pentru luna următoare, i.e. inregistreaza-te lunar in 1-2 portaluri tematice mari. Pentru cei care plănuiesc să rămână în această afacere pentru o perioadă lungă de timp, aceste acțiuni cu siguranță vor da roade. Inutil să spun: clubul trebuie să fie înregistrat în toate cataloagele și portalurile gratuite. Nu ar trebui să amânați acest lucru, este mai bine să vă înregistrați imediat după crearea site-ului - cu cât acesta începe să vă aducă mai devreme clienți noi, cu atât mai bine.

Locație, locație și locație din nou!

Cel mai probabil, înainte de a-ți deschide clubul, ai selectat cu atenție o locație, concentrându-te pe costul închirierii spațiului și pe prezența potențialilor clienți care lucrează sau locuiesc în apropiere.

În mod surprinzător, pe internet se petrec procese similare: cluburile situate în apropierea metroului sau în centrul unui microdistrict sunt „la vedere”, primind bonusuri de la vizitatori, în timp ce cele situate mai departe vor avea o perioadă mai dificilă cu ei.

Cu toate acestea, pentru toate site-urile de fitness, un punct foarte important este înregistrarea în Yandex.Maps: este gratuită și dă doar un efect pozitiv. Dacă clubul dumneavoastră este situat în imediata apropiere a metroului, sunteți automat inclus în emiterea cardurilor pentru solicitarea corespunzătoare „club de fitness + metrou”. După cum arată practica, cărțile consumă jumătate din traficul din rezultatele căutării pentru cluburi și nu ajută la creșterea vânzărilor de pe site-ul clubului tău. Oamenii găsesc cluburi de fitness chiar pe harta din partea de sus a rezultatelor căutării și nu se uită la nimic de mai jos. Dacă site-ul tău se numără printre cei norocoși, acesta va asigura deja un anumit aflux constant de vizitatori și clienți. Lista cluburilor de fitness de pe hartă se formează după principiul - cele care sunt mai aproape sunt mai sus, cele care sunt prea departe de locația solicitată nu sunt afișate deloc. În acest caz va fi dificil, pentru că... majoritatea clienților din regiune vor fi repartizați către alte cluburi, în timp ce ai tăi pot lupta doar pentru locuri bune în rezultatele căutării, precum și să obțină maximum de pe portaluri și cataloage.

Specificații site-ului clubului de fitness.

În rezultatele căutării Yandex, unele site-uri au posibilitatea de a adăuga un tip special de descrieri „snipet”, care conțin o listă scurtă a serviciilor și programelor lor. Cluburilor de fitness li se oferă posibilitatea de a adăuga o listă scurtă de servicii și costul unui abonament.

Ce e mai bine de adăugat aici? Este mai bine să adaugi avantajele tale competitive (dacă există), fie servicii unice, fie cele mai comune - în acest caz vei primi un mic bonus la clasarea site-ului tău în rezultatele căutării.

Rețeaua de cluburi de fitness.

Centrele de fitness în rețea au un mare avantaj față de un singur salon, deoarece... bugetul final pentru publicitate pe internet va fi mai mic cu aceeași eficiență. Acest lucru se explică prin faptul că eforturile depuse pentru promovarea uneia dintre adresele de rețea sunt parțial numărate de către alții, promovând solicitările acestora. Dacă un club poate visa la un trafic teritorial țintă de 50-100 de persoane pe zi, cu cheltuieli de aproximativ 4-8 mii de ruble pe lună. Apoi, o rețea de 10 saloane, cheltuind 50-100 de mii de ruble pe promovarea site-ului, poate primi 3000-8000 de vizitatori pe zi (cifrele nu sunt inventate, ci luate din viața reală). Fluxul de clienți live va crește, de asemenea, proporțional, fiecare costând rețeaua mult mai puțin decât pentru un singur club. Mai mult, probabilitatea ca vizitatorii care vizitează site-ul pentru întrebări generale care nu sunt legate de nicio stradă sau metrou să aleagă un club cu o locație acceptabilă. Și chiar promovarea întrebărilor precum „yoga”, „piscina”, „fitness pentru copii”, „conformare”, „ciclism”, „club de fitness”, etc. altele asemanatoare devin posibile pentru retea, datorita promovarii unora similare teritoriale. Și chiar dacă nu promovați aceste solicitări „generale”, ci pur și simplu le publicați pe un site web bine promovat, materialele în sine vor începe să funcționeze cu un anumit efect. Din acest motiv, atunci când creați sau modernizați un site web, este mai bine să nu vă limitați la un cuprins și o structură creată pe o bază teritorială: toată lumea face asta acum. Merită să duplicați structura, să creați secțiuni despre serviciile și programele clubului dvs. și cu descrierea detaliată a acestora.

Toate materialele și secțiunile rețelei de cluburi de fitness trebuie să fie pe un singur nume de domeniu. În acest caz, efectul promovării va fi multiplicat, aducând un maxim de clienți.

Cu alte cuvinte, cu o creștere a numărului de adrese de rețea, efectul promovării la aceleași costuri poate fi cu un ordin de mărime mai mare decât cel al unui site web de club personal. Inutil să spun că toate lanțurile majore de cluburi de fitness își monitorizează foarte bine site-urile web - au înțeles de mult beneficiile.

Cui ar trebui să ai încredere site-ul tău?

Ar trebui să ai încredere în asta cuiva? Poate ar fi mai bine să faci toate cele de mai sus singur?

Este destul de real! Site-urile web sunt promovate nu de zei, ci de oameni ca ei. Trebuie doar să te împaci cu faptul că va dura FOARTE mult timp, deoarece veți încerca să promovați site-ul pentru prima dată. Dacă nivelul tău de cunoștințe de calculator este suficient de ridicat, ești un utilizator avansat de internet, atunci cu o mare dorință poți înțelege problema și poți face totul într-o lună sau două de muncă continuă. Este puțin probabil să fie mai rapid. Dar apoi veți putea efectua o operație similară pe al doilea site și mai bine și în mai puțin timp - aceasta se numește experiență. În acest caz, inutil, pentru că Ai un singur site.

Există o metodă alternativă: încredințați promovarea site-ului „tocilor” dvs.(administrator de sistem) dacă este disponibil. Dacă un tânăr este talentat în mod natural, el are toate șansele să-și dea seama și să creeze un site web cool de club de fitness pentru tine, folosind . Ești pe un cal - economiile sunt uriașe. Riști să nu știi niciodată câți clienți poate oferi de fapt Internetul. Dar nu trebuie să fii prea supărat aici: 80% dintre site-uri sunt create într-un mod similar și nu funcționează la potențialul lor maxim - nu vei fi singur.

A treia varianta: pune promovarea pe umerii profesioniștilor. Fără îndoială, companiile mari nu vor fi interesate să-ți promoveze site-ul dacă suma contractului este de aproximativ 8.000-10.000 de ruble (și să plătești mai mult nu va fi profitabil pentru proprietarul salonului), cu toate acestea, companiile mijlocii și mici ar putea începe să promoveze un astfel de proiect. Există o revenire de la promovarea clasică pentru interogările de căutare pe site-ul unui club, dar nu pierdeți controlul asupra procesului! Solicitați rapoarte privind eficiența publicității: costul comunicării cu clientul. Nu plăti bani pentru aer. Ar fi grozav dacă compania care contractează publicitate online îți îmbunătățește periodic și site-ul web și oferă noi module: plată online, apel automat etc. - daca gasesti o astfel de firma, esti norocos!

Cum să alegi o companie? De fapt, este foarte dificil și distractiv în același timp: poți încerca să privești managerul în ochi și să întrebi: „cum va merge promovarea site-ului meu?” Dacă managerul, fără să clipească din ochi, descrie cel puțin 2/3 din toate cele de mai sus, puteți semna contractul.

Dar pregătirea proiectelor mari este lentă și necesită resurse (ai nevoie de timp și oameni)

Astăzi vreau să vă ofer o idee foarte ușor de implementat, un fel de mini-proiect pentru sărbătorile de Anul Nou (sper ca clubul dumneavoastră să nu fie în vacanță împreună cu toată țara până pe 10 ianuarie?! :))

Ideea este foarte simplă: organizează timp liber complet pentru clienții tăi pe tot parcursul vacanței. Lasă ceva interesant să se întâmple în clubul tău în fiecare zi!

(Ca să fiu sincer, nu sunt chiar atât de inteligent, am auzit această idee la o conferință online „Sezon de fitness. Iarna 2012-2013"în discursul unuia dintre vorbitori. Încă o dată, cea mai profundă închinare către organizatorul conferinței, Marina Knyazeva: când vin la conferință ca formator, de fiecare dată când „scot” o grămadă de „trucuri” utile pentru implementare!)

Toate cluburile (sau aproape toate) au vânzări, un fel de promoții „reducere”, Zilele porților deschise etc. Asta nu va surprinde pe nimeni...

Într-un fel sau altul, majoritatea evenimentelor gravitează în jurul fitness-ului. Dar, pe lângă fitness, clienții noștri sunt interesați de o mulțime de lucruri din viață: de ce să nu-ți transformi clubul într-un loc de întâlnire de oameni cu o varietate de interese și dintr-o varietate de motive?

Lasă ceva interesant și neobișnuit să se întâmple în clubul tău în fiecare zi! Și oamenii ar trebui să știe despre asta!

Iată cum arată Maratonul nostru de evenimente de Anul Nou:

Sper că ai venit deja cu propriile tale idei despre cum să faci din clubul tău de fitness un „magnet” pentru clienți (și nu numai pentru ei, ci pur și simplu pentru toți cei interesați!). Sau puteți să luați lista noastră de evenimente ca model și să o implementați în propria casă, cu ajustări minore pentru a se potrivi capacităților dvs., desigur!

Da, desigur, toate aceste evenimente sunt GRATUITE, atât pentru clienți, cât și pentru „vizitatori aleatori” - la urma urmei, acesta este un motiv excelent pentru a crește fluxul de intrare și a trage în clubul tău oameni care poate nu au auzit de tine înainte. . (Singurul eveniment plătit pentru participanți este o ședință foto, pentru care atrageți fotografi profesioniști și artiști de machiaj... dar opțiuni sunt posibile și aici)

Pentru ca acest lucru să funcționeze mai bine, AFACEȚI reamintim clienților că își pot aduce prietenii și cunoștințele în club pentru aceste evenimente!
__________________________________________________________________________

Mult succes, colegi! ...si un An Nou minunat!

Cu stimă,



________________________________________________________________
Ți-a plăcut această postare? Nu te apăsa, dă clic ca mai jos pe oricare dintre butoanele rețelelor sociale!
Nu sunt de acord? Spune-ne în comentarii, mă bucur să aud părerea ta!
Aveți întrebări sau sugestii pentru cooperare?
Scrie la [email protected]

că prețul special de 2900 de ruble este valabil doar până la ora 11.59 în această seară, ora Moscovei.

Mâine, marți, 14 august, veți putea achiziționa participarea la seminar la prețul întreg. Nu vor fi acceptate referiri la vreme rea, lipsa bancomatelor pe o rază de 100 km și o pisică brusc grav bolnavă. Adică, voi simpatiza cu tine, desigur, dar va trebui să plătești 4900 pentru participare.

Și încă un lucru: poți plăti în ORICE mod. Nu se poate face prin bancă? vă rugăm - Yandex-bani, RBC - Bani, completarea contului la numărul cardului prin terminal, sisteme de plată Migom, Zolotaya Korona, Unistream... există o mulțime de modalități.