LLC Hills Sport- Moscou

Réception et distribution des appels téléphoniques entrants. Rencontrer les invités et les clients du club de fitness. Travailler avec une caisse enregistreuse. Que faire: Administrateur du Fitness Club Moscow M3vacances... 35000 roubles.

sur : msk-worka.ru - il y a 4 jours/jours

Live Steel LLC- Moscou

Le club sportif Zhivaya Steel recherche un administrateur. La préférence est donnée aux étudiants communicatifs qui ont une compréhension de base (ou une compréhension avancée) de l'industrie du fitness et des sports. Responsabilités : Exigences... Travail de l'administrateur du club de remise en forme... 25 000 roubles.

il y a 4 jours/jours

BARRES SCBI- Moscou

Rencontrer les invités et les membres du Club, leur inscription. Réception des appels entrants. Consultation sur les services du Club, inscription à ceux-ci, vente. Horaire 2/2. administrateur de club de fitness avec clients... à partir de 30000 RUR

sur : job50.ru - il y a 6 jours/jours

SARL « AKKOR »- Moscou

Expérience dans un club de fitness. Capacité à travailler dans le programme 1C Fitness. Rencontrer les invités et les membres du Club, leur inscription. Réception des appels entrants. Consultation sur les services du Club, inscription à ceux-ci, vente. Contactez... l'administrateur du club de fitness pour la soirée... 30 000 roubles.

à : msk-rabota.ru (+1 source) - il y a 6 jours/jours

SARL « AKKOR »- Moscou

Expérience dans un club de sport (combat). Capacité à travailler dans le programme 1C Fitness. Rencontrer les invités et les membres du Club, leur inscription. Réception des appels entrants. Consultation sur les services du Sports Fighting Club... administrateur des ventes du club de fitness... 30000-30000

sur : joblab.ru - il y a 6 jours/jours

Club de remise en forme Apollon- Moscou

Réunion des invités et des membres du club, inscription au programme du club. Réception des appels téléphoniques entrants. Travail de service avec les clients. Maintien de la documentation et rapport au service client du club à la caisse maintien... administrateur de l'entraîneur du club de fitness... 30 000 roubles.

sur : msk-worka.ru - Il y a 7 jours/jours

OOO SlimFit Club- Moscou

Présentation du club et fourniture de conseils compétents sur les services fournis Conduite de conversations téléphoniques Vente de forfaits de services pour la formation Comptabilité, gestion de trésorerie, travail en 1C, Organisation ... administrateur du club de fitness du centre pour enfants ... 45 000 roubles.

sur : msk-worka.ru - Il y a 7 jours/jours

Discipline, club formateur - Kiev, rue Pirogova.

travail dosvіd en fitness ou à la réception (protégé, nous pouvons regarder des candidats sans autorisation, mais si vous voulez vous développer dans ce domaine et préparez-vous à tous les enseigner!). être la première entreprise spéciale, comment sonner notre... l'administrateur du club de fitness et du salon... 10000 UAH

14 mars 2020 - Responsabilités : Recevoir et distribuer les appels téléphoniques entrants. Rencontrer les invités et les clients du club de fitness. Travailler avec une caisse enregistreuse. Exigences : Communiquer. Discours compétent Hospitalité. Ponctualité. Expérience de 6 mois minimum exigée...

12 mars 2020 - Responsabilités : Rencontrer les invités et les membres du club Remise des clés Travailler avec une caisse enregistreuse Consulter les membres du club sur les services supplémentaires et sur les questions qui les intéressent Résoudre les situations conflictuelles, traiter les réclamations Rapports quotidiens...

10 mars 2020 - Responsabilités : Rencontrer les clients. Résolution de situations conflictuelles. Vente de biens et services à l'accueil. Mise en place du plan de vente. Conduite de la discipline de trésorerie. Respect des conditions de stockage de réception des marchandises. Exigences : Responsabilité et courtoisie Compétent...

9 mars 2020 - Responsabilités : Intervenir auprès des clients du Fitness Club à la réception Recevoir les appels entrants Conseiller sur les services du Club Travailler dans le CRM Maintenir le reporting interne Exigences : Discours compétent et bien prononcé Activité Capacité à travailler en équipe Résistance au stress ...

5 mars 2020 - Responsabilités : Ouverture et fermeture d'un club de conditionnement physique ; Service de réception ; Conseiller les membres potentiels et actuels du club; Sécurité haut niveau satisfaction du service des invités et des membres du club Exigences : expérience dans le service...

16 mars 2020 - Responsabilités : Interaction avec les invités du Club (rencontre, information sur les promotions et les services, exécution d'un ensemble de documents - maintien d'une base de données pour chaque invité, téléphone et correspondance) dans le respect de l'étiquette ; Réservation et annulation de la réservation des services du Club ; ...

4 mars 2020 - Come on Gym ouvre un poste vacant pour un administrateur de club ! Aviapark - M. CSKA Vegas - M. Myakinino Comeongymfamily est : Un jeune réseau de clubs de fitness avec des équipements ultra-nouveaux et des programmes d'entraînement de première classe : force, fonctionnel, aérobie, crossfit, ...

4 mars 2020 - Exigences : Le club de conditionnement physique AQUA YUNA-LIFE invite pour le poste vacant de réceptionniste. Avoir une expérience dans un club de fitness serait un plus, mais son absence n'est pas critique. Nous allons tout vous apprendre ! Fonctions : Accueil des clients à l'accueil d'un club de fitness...

4 mars 2020 - Le club de conditionnement physique AQUA JUNA-LIFE invite pour le poste vacant de réceptionniste. Avoir une expérience dans un club de fitness serait un plus, mais son absence n'est pas critique. Nous vous apprendrons tout)) Fonctions : Accueil des clients à la réception du club de fitness. Contrôler...

4 mars 2020 - Responsabilités : Rencontrer les invités du Fitness Club; Recevoir et distribuer les appels ; Résolution de situations conflictuelles; Respect des normes corporatives de qualité du service à la clientèle ; Interaction avec tous les départements; Organisation du poste de travail, orientation...

2 mars 2020 - station de métro Timiryazevskaya, Fonvizinskaya, Petrovsko-Razumovskaya st. club de sport. Vente de produits de bar (articles à la pièce) et services annexes du club. Exigences : EXPÉRIENCE AVEC LE PROGRAMME 1C : 8 o BIENVENUE Compétence ...

12 mars 2020 - Responsabilités : - présentation du club et des services ; - travail avec la clientèle ; - réception des appels entrants et sortants ; - support informationnel base de clientèle- remplir des rapports. Exigences : Au moins 1 an d'expérience professionnelle Volonté de travailler et d'évoluer dans le domaine...

11 mars 2020 - Responsabilités : Présentation du club et conseils compétents sur les services fournis Conduite d'entretiens téléphoniques Vente de forfaits de services pour la formation Reporting, gestion de la trésorerie, travail en 1C, Organisation du workflow (commande...

28 février 2020 - Le club de fitness AQUA YUNA-LIFE invite pour le poste vacant de réceptionniste. Avoir une expérience dans un club de fitness serait un plus, mais son absence n'est pas critique. Nous allons tout vous apprendre ! Fonctions : Accueil des clients à la réception du club de fitness. Contrôler...

28 février 2020 - Responsabilités : Administration du Fitness Club et interaction avec le personnel. Service Clients. Révision régulière de l'assortiment de produits connexes du Club et préparation des commandes. Vente des prestations fitness du Club. Prise d'appels entrants et...

10 mars 2020 - Responsabilités : Rencontrer les invités et les membres du club, inscription au programme du club. Réception des appels téléphoniques entrants. Travail de service avec les clients. Tenue de la documentation et reporting service client du club à la caisse, tenue des fiches clients, ...

12 mars 2020 - Le club de fitness Milon recherche un administrateur pour le club "Milon sur le boulevard Tsvetnoy". Nous avons besoin d'un employé déterminé et responsable qui trouve facilement un langage commun avec de nouvelles personnes. Responsabilités : rencontrer les clients et organiser des présentations de club, conseiller...

7 mars 2020 - Responsabilités : rencontrer les clients délivrer / recevoir les clés des vestiaires recevoir et distribuer les appels entrants fournir les consultations nécessaires et le niveau de service approprié pour les membres du club surveiller le respect de la carte de club présentée et de l'identité ...

7 mars 2020 - Responsabilités : Administration du travail du studio Rencontrer les clients, présentation du studio de fitness et format d'entraînement Maintenir la clientèle Ventes actives Appels entrants et sortants Vente d'abonnements et de services additionnels Travailler avec le système CRM...

20 février 2020 - Un administrateur est requis pour le club de fitness "Sparta" sur Pervomayskaya. Responsabilités : - travailler avec une base de données clients ; - vendre et renouveler les abonnements ; - appels entrants / sortants (sans démarchage téléphonique) ; - rencontrer les clients et présenter le club; - conseil...

12 mars 2020 - Au club de fitness G8 à l'adresse : Station de métro Polezhaevskaya, Avenue Maréchal Joukov - Administrateur de la réception requis Conditions : - horaire 4/2 pour une demi-journée, 2 jours de congé - 2 jours de 07h00 à 16h00 : 00 16:00-24:00 Acompte sur salaire + salaire de base, sans délai + payé...

10 mars 2020 - Un vaste réseau de clubs de fitness annonce un concours pour le poste vacant "Administrateur-caissier dans un club de fitness et un spa de classe premium" Exigences : discours bien prononcé connaissances orientées client de la langue anglaise, niveau conversationnel, attitude positive, résistance au stress, ...

2 mars 2020 - Responsabilités : Travail avec les clients Analyse et rapport des ventes Ouverture/fermeture du club et de la caisse. Rencontrer les clients, délivrer les clés, résoudre tous les problèmes administratifs courants. Enregistrement des clients, cartes club Répondre aux appels téléphoniques. Comptes avec les clients...

18 février 2020 - Un club de remise en forme de classe affaires prospère invite un administrateur expérimenté pour un emploi permanent. Responsabilités : recevoir et enregistrer les visiteurs travailler avec les caisses enregistreuses conseiller les clients sur les types de services Exigences : connaissance de PC (Word‚ Excel) expérience en tant qu'administrateur ...

17 février 2020 - Le club de fitness AQUA YUNA-LIFE invite pour le poste vacant de réceptionniste. Avoir une expérience dans un club de fitness serait un plus, mais son absence n'est pas critique. Nous allons tout vous apprendre ! Fonctions : Accueil des clients à la réception du club de fitness. Contrôler...

10 mars 2020 - Point Premium Fitness Club invite les candidats actifs, déterminés, énergiques et joyeux à participer à la sélection compétitive pour le poste vacant de réceptionniste. Dans votre lettre de motivation, merci d'indiquer le club qui vous intéresse...

28 février 2020 - Responsabilités : - Enregistrement des entrées et des sorties des employés et des clients dans le programme du club à l'aide de cartes clients ; - Inscription des clients aux cours collectifs en marquant leur présence au programme du club; - Enregistrement des clients pour les cours personnels et collectifs,...

27 février 2020 - Peu importe que vous soyez matinal ou noctambule, que vous étudiiez ou que vous ayez déjà un diplôme. Nous vous cherchons ! Actif, déterminé, énergique. Exigences : Ponctualité et responsabilité. Bonnes compétences en communication, orientation client. De base...

26 février 2020 - Responsabilités : Rencontrer les invités et les membres du club, s'inscrire au programme du club Recevoir et distribuer les appels téléphoniques entrants Travail de service avec les clients Consulter les membres du club sur les services supplémentaires Services de réservation pour les clients du club Interaction...

26 février 2020 - Nous recherchons un administrateur qui est : Discipliné et responsable. Ouvert, sociable, sociable. Veut et sait apprécier le travail, une excellente équipe et la possibilité de faire du sport gratuitement. Responsabilités : Maintenir la bonne...

10 mars 2020 - Un vaste réseau de clubs de fitness annonce un concours pour le poste vacant "Administrateur-caissier (Classe Premium)". Exigences : discours bien prononcé, orientation client, attitude positive, résistance au stress, expérience de travail avec KKM, dans le secteur des services est la bienvenue. ...

25 février 2020 - Responsabilités : rencontrer les clients délivrer / recevoir les clés des vestiaires recevoir et distribuer les appels entrants fournir les consultations nécessaires et le niveau de service approprié pour les membres du club surveiller le respect de la carte de club présentée et de l'identité ...

10 mars 2020 - Responsabilités : ouverture et fermeture du club contrôle des processus vitaux du club de fitness rencontre des clients travail de conseil sur les services et le coût des services inscription aux services vente de cartes de club et services supplémentaires du club travail de service avec les clients.. .

6 mars 2020 - Responsabilités : Travail avec les clients : Conseiller les clients sur les abonnements, les promotions, la politique tarifaire du studio Présentation du studio, processus de formation, équipement. Organisation du travail du studio : Maintien de la propreté et de l'ordre Assurer un...

21 février 2020 - Zhivaya Steel Sports Club est à la recherche d'un administrateur. La préférence est donnée aux étudiants communicatifs qui ont une compréhension de base (ou une compréhension avancée) de l'industrie du fitness et des sports. Responsabilités : Rencontrer les clients. Consultant. Vente et liquidation...

17 février 2020 - Amis ! Nous n'avons pas seulement besoin d'un administrateur, mais d'une personne qui fera partie de notre famille TRIB3 ! Nous nous reposons, travaillons, nous entraînons et nous développons ensemble ! Tous les vendredis, nous organisons des soirées champagne et le samedi, nous venons nous entraîner ! Très...

10 mars 2020 - Responsabilités : Rencontrer les invités et les membres du club Recevoir et traiter les appels entrants Assurer une interaction efficace entre les départements du club de fitness Conseiller les membres du club Mettre en place un plan de vente de services supplémentaires Résoudre les conflits...

27 février 2020 - Responsabilités : Rencontrer les invités et les membres du club, s'inscrire au programme du club Consulter les membres du club sur les services supplémentaires fournis Recevoir et distribuer les appels téléphoniques Interaction avec les divisions du club Maintenir la documentation et les rapports...

26 février 2020 - Responsabilités : travail à l'accueil du complexe de glace; rencontrer et servir les clients et les invités ; recevoir des appels téléphoniques entrants ; remise des clés; travaux de nettoyage; coordination du nettoyage ; tenue de registres Exigences : expérience professionnelle - à partir d'un an ; compétences en communication...

Aujourd'hui, les Russes sont massivement friands de sport et de soutien mode de vie sain vie en visitant des équipements de fitness, d'exercice et d'autres installations sportives. La popularité de cette entreprise ne cesse de croître - Gym même dans une petite colonie, cela rapporte rapidement et apporte de bons bénéfices aux propriétaires. Dans cet article, nous allons regardercomme l'un des personnages clés du gymnase - sans lui, le travail de l'institution est presque impossible.

Introduction

Beaucoup de gens pensent que l'administrateur n'est qu'une fille ou un garçon qui s'assoit au comptoir et répond aux questions sur le coût d'un abonnement. En fait, ce n'est pas le cas - la popularité d'une institution sportive, le nombre de clients et l'organisation du flux de travail dépendent de cette personne. Il est une sorte de visage de l'institution, car c'est avec lui que commence la connaissance de l'établissement sportif, il répond aux questions, conseille, gère les abonnements, aide au choix d'un coach, achète nutrition sportive, tient des registres et, souvent, est responsable des biens corporels.

L'administrateur est le visage du club de fitness

Si vous avez besoin de savoir quelque chose sur le travail du club, sur les simulateurs, sur la disponibilité des boucles TRX, sur la possibilité «d'arrêter» l'adhésion pendant des vacances ou une maladie, alors la première chose que vous devez faire est de contacter l'administrateur. C'est lui qui sait tout sur l'institution, ses règles, règlements et politiques. Par conséquent, si vous décidez de devenir administrateur, préparez-vous au fait que vous devrez résoudre de nombreux problèmes, bien connaître le travail du gymnase et des simulateurs, être capable de communiquer avec les gens et de résoudre divers problèmes, du maladie d'un entraîneur populaire à appeler un plombier pour nettoyer le drain de la douche.

Description du poste d'administrateur d'un club de fitness

Lors de l'embauche, chaque personne signe un contrat de travail et prend connaissance de ses responsabilités professionnelles, qui sont prescrites dans les instructions. Plus l'instruction est rédigée de manière complète et compétente, moins il y aura de réclamations et de malentendus dans le travail à l'avenir, donc si vous êtes le propriétaire de l'établissement, essayez d'impliquer un avocat compétent dans la préparation, et si vous êtes un candidat, alors assurez-vous d'étudier les instructions en détail afin de comprendre ce à quoi vous devrez faire face. Étant donné que ce document réglemente les relations de travail, les deux parties doivent le traiter aussi sérieusement et correctement que possible. Il énumère les droits et obligations de l'employé, le domaine de responsabilité, l'expérience nécessaire, l'âge et les exigences en matière d'éducation. En règle générale, l'instruction est typique, alors qu'elle est adaptée à une institution spécifique et complétée par des éléments individuels.

Attention:l'administrateur relève soit du chef du club, soit de son adjoint (manager). Le reste du personnel de l'établissement lui est subordonné : nettoyeurs, formateurs, masseurs, etc.

L'accueil et la révocation de l'administrateur sont généralement effectués par le chef d'établissement. En conséquence, il fait également des demandes à cette personne. Si un spécialiste tombe malade ou part en vacances, ses fonctions sont transférées au deuxième administrateur ou au responsable lui-même.

Qui peut devenir administrateur

Prenons le « portrait » classique d'un administrateurEn règle générale, il s'agit d'une personne ayant suivi un enseignement secondaire supérieur ou spécial, âgée de 25 à 40 ans. Assez souvent, les diplômés de cours spéciaux sont amenés à ce poste - il existe des institutions où des spécialistes sont formés pour ce poste.

L'administrateur est un intermédiaire entre le client et la direction

En règle générale, l'emploi nécessite 1 an d'expérience professionnelle, vous devrez donc soit obtenir un emploi d'assistant dans le gymnase, soit rechercher un emploi qui ne nécessite pas d'expérience. De plus, les exigences suivantes sont mises en avant pour l'employé:

1. Tolérance au stress. Travailler avec des gens implique la présence de conflits et de désaccords périodiques, de sorte qu'une personne doit être capable de résister à la pression et de désamorcer la situation.
2. Capacité à communiquer avec les gens. Vous devrez échanger avec des visiteurs inconnus, leur parler des mérites de votre salle, leur expliquer les règles d'utilisation de l'abonnement, etc. travailler.
3. Collecte et mise au point. Vous devrez suivre les adhésions et les visiteurs, répartir les heures de coaching, planifier des visites maximales et minimales pour lisser les pics de charge. En un mot, la comptabilité retombera sur vos épaules.
4. Compétences informatiques, connaissance des réseaux sociaux et des règles marketing. Aujourd'hui, la majeure partie de la comptabilité se fait via un ordinateur, vous devriez donc pouvoir utiliser des programmes de bureau et de comptabilité. De plus, le processus d'acceptation des candidatures via les réseaux sociaux, de maintien du profil du gymnase, de publicité, etc. incombe à l'administrateur.
5. Capacité à bien répartir les responsabilités. Vous n'êtes pas obligé d'essayer de tout couvrir - il vous suffit de répartir correctement les responsabilités. Les formateurs doivent former, les masseurs doivent masser, les nettoyeurs doivent enlever la poussière et la saleté, réparer le climatiseur - une équipe spéciale que vous appellerez si nécessaire. Pas besoin d'essayer de remplacer les gens et de remplir leurs responsabilités professionnelles.

Quels sont les droits et obligations

Nous avons donc déjà traité des concepts de base et examiné ce que fait exactement l'administrateur et quelles sont ses compétences. Voyons quelles sont ses responsabilités professionnelles :

1. Conseils aux visiteurs sur le règlement de la salle, les services proposés, les modalités de paiement et les promotions.
2. Acceptation des plaintes et réclamations des clients, élimination des situations conflictuelles.
3. Travail qualifié avec les clients, en leur fournissant l'assistance-conseil nécessaire.
4. Supervision du personnel et des nettoyeurs, maintien de l'ordre dans le hall et les buanderies.
5. Tenue des dossiers des clients, contrôle du paiement, information des formateurs sur la nécessité de leurs services.
6. Identifie les lacunes et les lacunes constatées au cours du travail de l'institution, tente de les éliminer ou en avertit le responsable.
7. Contrôle la sécurité des biens matériels.
8. Veille au respect des exigences de protection et de sécurité du travail dans l'établissement qui lui est confié.
9. Engagé dans le marketing et supervise l'état de la publicité extérieure.
10. Maintient la documentation au besoin.

Les entraîneurs doivent suivre les instructions de l'administrateur

Ensuite, considérez ce qui est inclus dans les droits de l'employé. Il peut prendre des décisions sur des questions relevant de sa compétence, proposer à ses supérieurs des moyens d'optimiser le processus de travail et d'éliminer les situations problématiques, exiger de la direction des conditions normales de conduite des activités et de stockage des stocks. En général, l'administrateur a le droit de gérer tout le travail du gymnase et de résoudre les problèmes actuels, en ne s'adressant au directeur que dans des situations graves.

Ici, en général, et toutes les informations nécessaires sur Description du poste d'administrateur de club de fitness et sur ses droits. Un homme et une femme de moins de 40 ans peuvent devenir administrateurs - après cet âge, les employeurs embauchent rarement des employés pour de tels postes. La principale chose à considérer lorsque vous postulez pour un emploi est que vous devrez communiquer avec de nombreuses personnes et les aider à résoudre des problèmes. Tout le monde ne sera pas positif, car il y a beaucoup de personnalités inadéquates dans la société, vous devrez donc apprendre à éteindre les situations de conflit et à en sortir gagnant.

En contact avec

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Travailler dans un club de fitness administrateur de Moscou

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Emploi Avito Moscou

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Les secrets du travail d'un administrateur de club de fitness- ce sont des sortes de petites nuances dont la prise de conscience, la mise en œuvre et la mise en œuvre augmentent considérablement l'efficacité d'un spécialiste. Certains d'entre eux sont évidents, certains doivent venir avec du temps ou de l'expérience, mais d'une manière ou d'une autre, ils ne dépendent tous que de vous. Réalisez que le succès ou l'échec de votre travail ne réside que dans votre domaine de responsabilité et continuez à étudier cet article.

Introduction

Il arrive souvent qu'une personne, ayant obtenu un emploi d'administrateur de club de fitness, après un certain temps s'en désintéresse, devienne improductive et finisse par changer de club ou quitte complètement l'industrie. Pourquoi cela arrive-t-il? Il peut y avoir de nombreuses raisons. Il n'y a pas de langage commun avec la direction, les conflits avec les clients ou les employés, les faibles revenus, le stress, la fatigue, etc.

Les secrets du travail de l'administrateur résident dans le fait qu'il aide à être un employé plus efficace et exclut ainsi la possibilité de conflits avec les supérieurs, améliore ses compétences en communication et évite ainsi d'éventuels conflits avec des clients ou des employés, apprend des méthodes d'influence, de persuasion et argumentation pour augmenter leurs gains et pas seulement. Ce sont le genre de petites astuces qui ne sont pas enseignées dans les cours de formation d'administrateur et qui ne peuvent être apprises que de collègues plus expérimentés ou en faisant des bosses à partir de votre propre expérience. Cependant, je vais partager quelques secrets avec vous ici.

CONSEILS. Cet article est le quatrième d'une série d'articles sur le travail d'un administrateur de club de fitness. En plus de cela, je vous recommande également de lire les articles "", "" et "".

Les secrets du travail d'un administrateur de club de fitness

Les qualités que doit posséder un administrateur sont le charisme, le charme et la capacité à séduire. Bien sûr, cela ne sera pas enseigné dans les cours, cependant, avec point psychologique la vision est un outil incroyablement puissant pour influencer le client. Celui qui dit n'importe quoi, mais la première impression d'une personne se forme littéralement dans les 10 premières secondes après l'accueil. Le sourire, la bonne humeur et la convivialité témoignés à un client parviennent souvent à gagner son cœur avant même que vous n'ayez le temps d'ouvrir la bouche. Il arrive souvent qu'un client qui se sent pris en charge soit prêt à acheter n'importe quoi par gratitude.

Après avoir ouvert la bouche, des compétences telles que la communication, l'argumentation et la persuasion entrent en jeu. La capacité à convaincre (voir le paragraphe précédent) aidera à établir le contact avec le client, et la capacité à écouter, analyser, proposer et justifier vous aidera à choisir l'option la plus appropriée pour résoudre ses problèmes pour une personne. Plus votre discours est construit avec compétence et mieux tous les mouvements de la conversation sont calculés, plus il vous est facile de gérer la situation. Discours compétent + possession de matériel + langage bien suspendu = résultat. Améliorez constamment votre discours et vos capacités d'argumentation, d'influence et de persuasion.

Pour que l'administrateur puisse calculer à l'avance toutes les options de dialogue possibles, je recommande fortement d'obtenir un script. Un script est un certain algorithme, peint par étapes : ce qui doit être dit, comment dire et quand dire, afin de donner au client la quantité d'informations nécessaire, d'une part, et, d'autre part, de mener le dialogue vers l'objectif principal pour l'administrateur - la clôture de la transaction. Le script doit inclure à la fois la gestion des objections et l'argumentation, mais rappelez-vous que le script n'a pas besoin d'être suivi aveuglément. Utilisez un script, cela augmente considérablement la probabilité de conclure une transaction en raison d'un algorithme d'actions spécifique.

L'autorité de l'administrateur du club de fitness

• Afin de pouvoir transmettre au client des informations sur votre club de la manière la plus complète et la plus approfondie possible, l'administrateur doit recourir lui-même à ses services. C'est une autre règle évidente qui vous permet de faire des présentations de club de la plus haute qualité, augmentant ainsi votre crédibilité aux yeux du client. Quand il sait que les employés du club utilisent eux-mêmes ses services, cela augmente leur valeur à ses yeux, ce qui signifie qu'il sera prêt à les payer. La direction du club offre presque toujours à ses employés une remise totale ou partielle sur l'utilisation de ses services. La règle d'or est d'utiliser le produit que vous vendez.

• Bien sûr, l'autorité de l'administrateur d'un club de fitness est également influencée par son expérience. Plus une personne a d'expérience, mieux elle connaît le fonctionnement du mécanisme d'interaction avec les clients, de l'établissement du contact à la conclusion de l'affaire, c'est-à-dire la vente. Les clients sont humains et voient ou se sentent toujours faux. Un administrateur qui dit "maintenant, je vais tout vous dire", et en même temps ne peut pas relier deux mots, donnera immédiatement au client l'impression qu'il est trompé. N'essayez pas de vous montrer comme un je-sais-tout, surtout si vous venez de trouver un emploi. Aussi, ne dites pas au client « Je ne sais pas », dites « Je vais vérifier » et proposez de rappeler ou de venir après l'entraînement.

• Un autre facteur qui augmente sa crédibilité aux yeux des clients est l'écoute. Cela s'applique principalement aux noms et prénoms, ainsi qu'aux dates et événements. Ceci est une autre règle non écrite d'interaction avec les clients. Vous vous en souvenez, vous pouvez écrire ces données, mais le fait même que vous vous adressiez au client par son nom le dote de vous et renforce votre réputation. Les clients savent qu'il y en a beaucoup, et les administrateurs sont très peu nombreux, et lorsque vous montrez à une personne que vous la connaissez, vous démontrez ainsi que vous la distinguez de la foule. Les clients l'apprécient vraiment. Maintenez une base de données de clients et entrez-y leurs noms, les noms de leurs enfants, les anniversaires et d'autres données.

Réputation de l'administrateur du club de fitness

• Une personne qui entre dans un poste peut prouver qu'elle a une personnalité entière ou une personnalité invertébrée. La concurrence entre les administrateurs encourage une personne à faire preuve de caractère ou à se plier aux autres. Un nouveau venu peut être largué sur de nombreuses tâches inutiles ou dénuées de sens qui ne relèvent pas de son domaine de compétence. La description de poste indique clairement ce que l'administrateur doit faire et ce qu'il ne doit pas faire. Si le deuxième administrateur ou l'administrateur principal ou quelqu'un d'autre vous oblige à courir au magasin pour une barre de chocolat pendant les heures de travail, vous pouvez refuser en toute sécurité. Apprenez votre description de poste et n'ayez pas peur de remettre les gens à leur place.

• En principe, oubliez ce qu'est la mauvaise humeur. Il n'y a pas d'administrateur. Chaque personne a ses propres soucis et ses propres problèmes. L'administrateur est le visage du club, c'est la première personne que le client voit en entrant dans la réception. Si l'administrateur n'est pas d'humeur, il provoquera très probablement des émotions négatives chez les visiteurs, et s'il commence à être impoli avec eux, cela peut généralement servir de motif de renvoi. Rappelez-vous que l'administrateur travaille avec le visage et la langue. Personne ne se soucie que vous ayez une dette, un mal de tête ou une panne de voiture. Apprenez à gérer vos émotions et soyez toujours positif.

• La réputation d'un administrateur peut également être ternie par des choses apparemment élémentaires comme ignorer les clients, décrocher au téléphone ou manger des sandwichs sur le lieu de travail. Un visiteur peut être repoussé par une forte odeur de cigarette, une mauvaise haleine, ainsi qu'une grossièreté élémentaire qui lui est adressée. La vente de biens ou de services du club « devant la caissière » est en principe interdite tant par le contrat de travail que par la fiche de poste. Vous ne pouvez vendre n'importe lequel de vos biens ou biens d'entraîneurs dans le club qu'avec l'autorisation préalable de la direction. Dans toutes les situations, gardez la face, soyez décent et laissez-vous guider par la description de poste de l'administrateur.

salaire d'un directeur de club de fitness

• Comme vous le savez, le revenu d'un administrateur de club de fitness se compose d'un taux et d'un pourcentage des ventes. Le taux est une valeur fixe et généralement assez faible, ce qui signifie que le montant de vos gains est déterminé précisément par le nombre de ventes de base (abonnements) et complémentaires (biens et services). En règle générale, une personne achète un abonnement. En même temps, cette personne peut acheter beaucoup d'extras. services, que ce soit une séance de solarium, des soins de spa, des massages, de l'eau, du café, des gants, un shaker, etc. Souvent, des gains avec un supplément. les ventes vous permettent de gagner plus que la vente d'abonnements. Offrir aux clients des services et biens, car cela augmente vos revenus.

• Ce n'est un secret pour personne que le fitness est une activité saisonnière. Les revenus d'un administrateur sont des ventes de biens ou de services aux clients. Lorsque le flux de clients est continu, l'administrateur gagne beaucoup, lorsque le flux diminue, les revenus baissent également. Puisque vous ne pouvez pas influencer la saisonnalité, influencez la facture moyenne. En basse saison, lorsque la fréquentation baisse, il est nécessaire d'en promouvoir activement la complémentaire. prestations des clubs. Il faut aussi répartir correctement le nombre d'abonnements longs et courts. Si vous avez vendu un abonnement annuel à un client, répondez tout de suite à la question : comment allez-vous réapprovisionner la caisse le mois prochain ? Par conséquent, vendez plus souvent des abonnements d'un, deux ou trois mois.

• La plupart des clubs de fitness, sinon tous, ont ce qu'on appelle un plan de vente. Il s'agit du nombre d'abonnements que l'administrateur doit vendre par mois. Ce plan a une limite inférieure mais pas de limite supérieure. Nous parlons du fait que l'administrateur doit vendre le nombre d'abonnements par mois pas moins que le nombre spécifié, et s'il n'atteint pas ce minimum, il peut être réprimandé. Le mois suivant, si l'image se répète, il reçoit un avertissement. Si le plan de vente n'est pas fermé même pour le troisième mois, l'administrateur peut être licencié. Ne traitez pas le plan comme un ennemi, mais considérez-le comme une incitation à être plus actif dans votre travail.

Le début d'une carrière d'administrateur de club de fitness

Sans expérience professionnelle, il est assez difficile pour un futur administrateur d'obtenir immédiatement un emploi dans un club de fitness prestigieux. En fait, il n'y a rien de surnaturel là-dedans, tout est parfaitement logique. Dans les clubs de classe premium, le public cible est généralement les personnes aisées avec un niveau de revenu supérieur à la moyenne. Ces clients non seulement veulent, mais ont souvent besoin d'un traitement spécial. Un nouveau venu qui vient d'intégrer le club maîtrise peu le matériel et, à la vue d'un client, se met à dire des bêtises, se substitue sans condition à la direction, qui a pris le risque de l'embaucher. Le client n'hésitera pas à porter plainte auprès de la direction qui, à son tour, réprimandera au mieux l'administrateur, au pire le congédiera conformément à la législation en vigueur. En conséquence, tant l'administrateur que la direction du club et le visiteur ne bénéficieront pas de cette situation.

Aux doigts, tout semble assez simple. La tâche du candidat au poste d'administrateur est, avant tout, d'entrer dans l'industrie. Il est tout à fait juste de supposer que les clubs entrée de gamme il sera beaucoup plus facile d'obtenir un emploi, car parfois, ils indiquent dans leurs annonces qu'ils envisagent même des candidats sans expérience de travail. Si vous envisagez de grandir et de vous développer dans la direction choisie, obtenez un emploi dans des clubs économiques, acquérez de l'expérience là-bas et passez à des clubs plus prestigieux.

conclusion

Quoi qu'il en soit, le revenu d'un administrateur de club de fitness dépend principalement de sa propension à l'apprentissage constant et au développement personnel. Le processus d'apprentissage peut avoir un début, mais il n'a certainement pas de fin. Comme je l'ai dit dans des articles précédents, l'industrie, l'employeur et les clients apprécient le spécialiste qui s'améliore constamment dans son métier. Étudiez lors de formations, lisez de la littérature spécialisée, assistez à des conférences, regardez des conférences, écoutez des livres audio et améliorez vos compétences de toutes les manières possibles, et vous pourrez alors gagner plus même dans un club à petit budget que vos collègues dans des clubs premium.